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现在王睿奇对电话系统一窍不通，工作起来的难度可想而知，他除了硬啃那些英文资料之外，目前也别无它法。
就在他一筹莫展的时候，有一天上午李珍妮领着一个人来到他座位前。珍妮给他们相互做了介绍，他这才知道来人叫陈安，是电话系统供应商的技术人员，原来他今天是上门做例行巡检的。后来听说此人是朗讯的技术专家，技术方面那是相当过硬。来之前珍妮跟他说，以后系统维护这块儿工作由王睿奇负责了，趁他来做巡检的机会，介绍大家认识一下。如果以后有什么事儿的话，他可以直接和王睿奇联系。
寒暄过后，李珍妮就去忙自己的事儿了，王睿奇领着陈安来到七层的机房。陈安先是登录上程控交换机系统，查看系统是否正常，最近一个月是否有非正常的报警。看过系统之后，他又挨儿个打开那一摞四个机柜，一一查看板卡的工作状态。等查看完毕之后，陈安拿出一张系统巡检的确认表，请他签字。说实话，现在系统是否正常他也不明白，因此他不敢贸然签字，于是就拿着那张纸找到了李珍妮。珍妮说以后这个事儿就是你负责，你觉着没问题直接签字就行了，如果觉着有疑问，就问负责巡检的人。既然她都这么说了，人家也检查完说没事儿，那让签字就签字吧。他现在基本处于懵逼的状态，也只能是人家让干什么他就干什么。签完字以后，王睿奇试探性的问李安，他目前对电话系统是两眼一抹黑，能否请他方便时给指导一下。李安笑着说，“当然没问题啊，你如果有时间的话，我现在就可以给你讲讲”。他一想这感情好，自己越是尽早熟悉，对工作也就越有利啊。
王睿奇一看，连忙欣喜万分的一边对李安表示着感谢，一边去座位上拿来本和笔，准备做一下笔记，等有时间了好好消化一下。他再次进来后，李安也从包里掏出纸和笔，先是简单的给他画了一下贝斯特这套系统的结构图，给他大致讲了一下程控交换机的基本工作原理。然后他又重新登录上系统，给他逐一介绍了增、删、查、改这些基本命令。等这些都介绍完之后，李安又打开主机柜，给他介绍了一些常规使用的板卡，以及如何根据板卡上指示灯的颜色来判断故障。
这时，李安看到他对机柜和板卡上的Logo感兴趣，于是又给他介绍了AT&T、亚美亚（Avaya）、以及朗讯（Lucent）这三者的关系，他这才明白了为何机柜会有几个品牌了。其实也不能算是几个品牌，而是同一个品牌的不同发展阶段。原来这三个品牌的技术，都来源于美国电话电报公司的贝尔实验室，由于反垄断的问题，一百多年来不停被拆分，所以造就了多个品牌。听到这儿，王睿奇不由得对国外这些百年企业产生了由衷的敬意。真的没想到自己有一天也与这样的企业产生了某种联系，想想都让他兴奋。其实这也只是他自己的感觉而已，说白了他也只是这个企业的一个普通用户而已，和人家也没什么实质性的关系。
李安给他介绍完这些之后，基本也到了中午吃饭的时候，于是王睿奇留他一起吃个午饭。但李安表示，下午一点还要赶到另外一家企业，很抱歉无法与他一起吃饭了，等下次有机会，由他来安排。王睿奇一看人家还有工作，也就不再勉强了。临走前，他对李安说自己刚接手这个工作，以后有不明白的地方，还希望他多多指教。其实从他问的那些问题，李安大致已猜出他对程控交换机的技术应该是之前没接触过。于是告诉他，今后碰到任何问题，都可以随时与他联系。另外，他们公司和贝斯特签有维护协议，正常情况下每个月都会过来巡检，所以请他放心。
有了李安这句话，算是给王睿奇吃了一颗定心丸儿，这样以后自己再碰到问题，总算有人可以问了。
