图片发自简书App
001
其实，人际关系最重要的原则就是：知彼解己。首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
002
如果你要和我交往，想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧，如果我察觉到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉。我不知道你有什么动机，让我没有安全感，自然不会对你敞开心扉。
003
你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同你的交往中已经清楚了解你。
004
我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。
005
在聆听时，要耳到、眼到、心到。能为你的行动提供最准确的信息，你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。
006
移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是控制、自利、胁迫。
007
除了物质，人类最大的生存需求源自心理，既被人理解、肯定、认可和欣赏。
008
平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售坚决问题、满足需求之道。
009
品德第一，感情第二，理性第三。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力。
010
表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷，因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。
