01警惕“暴力”语言
我们很少意识到自己的语言对自己或他人所造成的伤害，但是这种伤害普遍存在着。
作者卢森堡博士发现了“非暴力沟通”的方式，通过关注双方的观察、感受，以及需求，而采取的基于尊重和爱的沟通方式。
02迷失的爱
烦透了一日三餐和没玩没了的家务，但我不得不做；在公司受够了老板的苛责，回家还要面对几个闹腾的孩子；烦透了回复节日千篇一律的群发消息……
我选择家务，因为整洁的环境使我心情舒畅；我选择回家全心陪孩子，因为这样有助于他们的健康成长；我决定在朋友圈公布：群发消息我一概不回复。
明确自己的真实需求，承担责任，适时说“不”。
03观察VS评论
观察：他上周有两次上课迟到。
评论：他经常上课迟到。
04感受VS想法
感受：考试不及格，我很伤心。
想法：考试不及格，妈妈会失望。
05遭遇突如其来的不公平
如果某人突然跳出来、用极不友善的口吻指责你，你会作何反应？
一般反应：①满心委屈、自责；②回击；③感受自己的感受和需求；④体会对方的感受和需求
当我们思考自己和对方的感受及需求时，问题会朝着积极的方向发展。
“我没按时赴约，你很伤心，因为你为我精心准备了礼物，是吗？”
06明确提出自己的请求
甲：“我希望你对多关心我。”
乙：“你觉得我怎样做才是对你关心呢？”
甲：“我希望你能放下手机，专心陪我，你能不能每天花半小时时间陪我玩五子棋和读书？”
（请求越具体越容易实现）
07只是听
有时候，对方只是想找人倾诉，不需要评论、建议和大道理。
08当别人生气时，不要说“但是”
甲：“为什么没有一个人关心我？”
乙：“你觉得没有人关心你，所以你很伤心，是吗？”（如果说：“但是大家都很关心你啊！”就糟糕了。）
09我选择做，是因为我想
我选择参加学习社群，因为我想和同频的朋友一起，加速成长。
10理解愤怒
当我们以为某人惹我们生气时，是这个人惹我们生气，还是他的行为？
