在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。一个优秀的运营，应该可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立。
2.1为何超过80%的运营始终只能打杂
（一）目标导向意识
（二）效率意识
2.2身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”
“只有……才……”式的逻辑 vs“既然……那么……”型的逻辑——“回报后置”式的逻辑
“消费用户价值”or“创造用户价值”
2.3“精益”的运营
复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念:
第一，当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提;
第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。
带着这种“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作，很多时候，能帮我们节省下来巨大的成本，无论是沟通方面的成本，还是实际工作中的投入时间、物质等成本。这里一定要注意的是，我们所搭建起来的场景，一定是无限接近于真实的.(似乎我做过这些事情了，但没做到位)
2.4运营的“做局”与“破局”
这本书第1章，讲的是关于运营的认知。第2章思维和意识。第3章 方法和技巧。
我的基本立场是：要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔了。
2.5我做运营的3个底层工作方法
（一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
（二）让自己拥有对于用户的洞察
（三）学会更具有打动力和说服力的表达
2.6我眼中的4个关键性“运营思维”
2.6.14个关键性“运营思维”详述
（一）流程化思维 （二）精细化思维
（三）杠杆化思维 （四）生态化思维
2.6.2案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考
（一）这次营销的策略
（二）整个营销的执行
（三）关于这次营销背后的一些思考
2.7一个优秀的运营，到底需要多懂“产品”
