一、沟通的时间，也就是什么时候沟通？要在孩子和家长情绪都比较好的时候，这时心情愉悦，双方说话都能听进去。可以在出去吃饭、游玩、活动的路上等。
二、家长要倾听，允许孩子把话说完。这点需要特别注意，许多家长没有耐心听孩子把话说完，内心总认为孩子是错的，强行打断孩子的话，导致孩子感到不被尊重，无法继续良好沟通。
三、理解共情孩子。换位思考，站到孩子的立场考虑问题，理解孩子处理问题的角度、判断标准。例如孩子很努力地学习，但发现怎么努力都学不好，又看到社会上一些人没有学历，也过得很好，他就觉得我为什么非要上学呢？既然学习这么困难，不学习也可以生活的不错，那我是不是就可以不上学了。
四、让孩子说出他的感受，看到孩子这样做、这样处理的无奈。例如孩子因为学习不好或者与老师同学关系不好，到学校不被尊重，不开心，一想起上学就不舒服，阻力很大，所以他内心纠结对撞，表现出来就是迟到、早退、请假或者干脆不去上学。
五、听听孩子的解决方案。问问孩子计划如何处理？有什么打算？例如：你想怎么处理这件事情呀？是休息几天就回学校，还是打算在家里自己学习，还是报个班，补补课。
六、问问孩子要什么？说出自己的建议。
没有哪个孩子不想上学，不想学习好，很多时候是他遇到了困难，产生阻力，不想返回学校。孩子都是积极向上的，如果是学习跟不上，看看是不是找老师补补课？如果是不适应学校的管理，看能否换一所更适合自己的学校？
七、心平气和地接受孩子的选择。不管孩子做出怎样的选择，我们都要耐心地接受。给孩子时间，等待他慢慢梳理、修复，补充能量，也许是一会儿，也许是一天，也许是几天，也许是更长时间，孩子一定会满血复活，开心回归。
