我是淘宝的资深用户
但是遇到不满意的商品会退货的操作
是近几年才“学会”
因为不会退货,所以家里囤了很多不喜欢或者不合适的东西
最终这些东西在家中闲置很久后,还是以被丢弃为最终命运
仿佛在家呆的时间越长,他们的无用便会显得没那么明显一样
不退货的原因一是觉得快递麻烦,运费自理,以及已经融入骨髓的一种“忍性”
害怕麻烦别人,也害怕麻烦自己,很多时候就忍下来了。慢慢性格也变得软弱可欺。
不会拒绝
不会表露自己的情绪
这样的自己真是太糟糕了
也不知道从什么时候开始,我较真了。
我开始很认真的评估自己的喜好,很珍惜自己的生活。
于是我从婉拒到拒绝,从匿名差评到维权举报
我从一个什么都可以的小透明变成一个不好惹的挑剔精
就像昨天,教妈妈用滴滴软件,第二用回程叫车时,司机要我们实际付款价格高出平台预估两倍。
我表示质疑,司机一直强调是过节,平台普调的结果。
妈妈有点不高兴,但依旧说算了算了
我让妈妈付款下车
在回家的路上开始给滴滴平台投诉
在线客服回复可以退6元代金券,妈妈说可以啊
我回复不同意,必须退我一半的车费。
在线客户没有权限给我转人工客服,告诉我24小时内电话回复我
直到今天上午依旧没有电话回复
我开始投诉滴滴投诉处理时间过长
妈妈也开始有点感觉背后有人撑腰一般,有点开心的跟爸爸复述我们的投诉始末,并开始期待人工处理方案。
终于在中午客服来电了,跟我解释了平台预估和出租车实际打表的误差,并愿意退我10元代金券。
我不同意。我要求直接退车费并解释了路况及以往打车的均价。客服答应了。
我用一天的时间只是要回十块钱。这种较真到让人不理解的行为,是因为我要给妈妈维权,不能因为她好说话、不懂软件操作,就要被司机宰,就又要“忍”一口气。
我想要她更爱自己,更自信的消费,更勇敢的说不。
放下“忍”。放开活。