在某多买了两个监控摄像头。
为了买这个东西，没少阅览网站各个商户。
最后看中一家评论好、销量多 的商家。
组训沟通了一番，决定购买。
等待3天终于到货了。、
小心翼翼打开，看了看说明，学习学习操作。
第二天，带着这两个宝贝回到老家，进行安装。
安装还是比较顺利，然后又按照商家指示，对监控上面的条码IP地址扫码，冲进一年费用。
然而，监控效果始终有问题。先是图像出现马赛克、图像不稳、夜视灯不明就发亮，后来出现“续交费用”等字样，再就是监控自己就旋转，对讲不清，卡状态已过期等等。
这期间也是一直与商家沟通，发回去换货，还是不行，再换货，就这样换了三次。
后来实在没法用，只好跟商家商量退货退款。
这时的商家客服很诡异，只要谈到退款问题，马上就说稍等，没人了。又等了两天，只要谈到退货退款，对方就说稍等。
等再联系时，商家说过了保修期，不予退。
他们使用的是拖延战术，故意拖延时间，故意拖过保修时间和退货时间。
后来找到平台客服反复协调，终于退货退款了。
事情还没有结束，充值的流量费也随着退货跟随走了。
找到商家，商家不退。只好找到平台客服，客服倒是非常热情，说是用户的问题必须解决，完全站在客户的角度，并且记录投诉问题，安慰的话语真是让人心理暖暖的。
但是，问题就是不解决，每次打电话都是一样的语气，一样的安慰话，一样的记录，一样的反馈。
前前后后打了十多遍电话，这期间倒是有两个专员回访，第一个说是给五十元代金券，我没同意，第二次说是给一百元代金券，我也没同意，因为我充值的远远不止这些。
等第三个专员就不说赔偿事情了，而是说过了时间，不予受理。
恶心啊，看不过不少人反映某多平台如何如何，今天算是领略到了。
纯粹就是流忙作风，每次打电话都是一个口吻，就是不办事。
唉，真不知还找哪些部门能解决问题？
