非暴力沟通的目的：
我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
虽然我称非暴力沟通为"沟通方式”，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
还有注意的一点，非暴力沟通着重的是人与人之间的沟通，而不是通过这种方式向对方施加压力，迫使对方去答应自己的请求。
非暴力沟通的四部曲：
1. 观察
2. 感受
3. 需求
4. 请求
什么样的沟通方式是暴力的，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。
非常不可取的一点是对于自己应该负责任的事情，都归咎于外界，都是“不得不”为之。
在四个步骤中，感受，即体会他人的感受和需要，当你在倾听他人诉求时，可以站在对方的角度去思考，感受对方所处在的问题，即角色转变，这样沟通起来就方便很多。
所以，所有的问题最后都还是归结于人际问题，提升自己的沟通能力，相信对未来自己的生活和工作都会有很大的帮助。
