接纳
昨晚上的约练自己更多的体会就是接纳。作为来访者，体会到咨询师的接纳，体会到观察员的接纳，真的为她们强大的内心，超大容器的接纳所感动。通过刘老师的引领和梳理，自己一直在思考着，梳理着，同时也在不断地觉察，反思，自己在工作中做到了哪些，哪方面还需要加强，慢慢地有了一点思路，慢慢地也接纳了自己初识投诉接待工作，接纳自己的小焦虑，接纳患者，接纳被投诉人，做到这些真的不容易，做到永远在路上。通过成老师的重新建构，我也看到了被投诉人的不容易和难得，引领我进一步思考，怎么让他主动配合我的工作，积极行动起来解决问题。真的感恩两位老师的引导和梳理，让我一点一点有了信心，有了力量，有了思路。感恩刘老师建的浸泡式学习，约练平台，让我成长，让我学习，让我解惑。
学习焦点真好。持续我的焦点学习。
