三、如何正确提出请求
【梗概】
在表达了观察、感受和需要之后,我们要明确谈话的目的,并且要采用正确沟通方式,提出具体的请求,兼顾双方的需要,双方都得到尊重,双方感情更舒服。
【重点解读】
✳️ 提出具体的请求
模糊的请求:当你提出的请求比较模糊的时候,对方其实根本不知道你想要的是什么,很难按照你的请求去做。对方理解不了和满足不了,我们之间的冲突就会越来越大。
具体的请求:直接告诉对方你要的东西是什么,你想让别人帮助你做点什么。
✳️ 明确说话的目的
在谈话之前,一定要清楚目的,不仅要提出具体的请求,还要提及感受和需要。
✳️ 请求反馈
如果没有办法确定对方是否理解我们说的话,可以跟对方提出请求,请求他给一个反馈。
请求技巧问法“我说清楚了吗?我表达得够明白了吗?”为了避免对方反感,可以先解释一下你的目的。
如果对方只是回答“我明白了”,可以让对方说一下他的理解,这样你们的沟通更加准确,别人更能明白你的请求是什么。
✳️了解别人的反应
当我们特别想知道对方的反应是什么,我们关心的内容可以分为三种:
第一种,我们想知道对方的感受,他此时此刻感受到了什么。
第二种,我们特别想要了解对方正在想什么,我们需要知道对方的想法。
第三种,我们特别想知道对方愿不愿意接受我们的请求。
✳️ 区分请求和命令
命令:如果一个请求没有得到满足时,提出请求的人去批评和责备;想利用对方的内疚来达成目的;感觉对方在强迫,要么服从,要么反抗。
请求:当人们没办法满足我们愿望的时候,我们尊重别人的感受和需要;兼顾双方的需要,双方都得到尊重,双方的感情更舒服。
【行动计划】
每个人的认知,每个人的背景知识参差不齐,所以当你没有很清楚很具体地表达出想要的是什么,别人就会按照自己的理解方式去做,若结果不是自己想要的,别人白忙一场,自己也得不到满足,自然矛盾就会被逐渐激化。所以表达具体的请求很重要,采用什么沟通方式去表达更重要。