【转：沟通的陷阱与法则】

不擅沟通的人有五大共性：

1.总是否定，灰暗而悲观；

2.语意不明，含糊其辞；

3.自大，轻视别人；

4.武断固执；

5.夸张走极端。

而良性沟通法则截然相反：

1.浅显，易于听懂；

2.有趣，内容充实；

3.平和微笑，让人感到愉快；

4.真诚，以情动人；

5.应变能力强，说符合时宜的话。

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