《非暴力沟通》如何表达感激
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what:使用非暴力沟通更好更准确的表达感谢
范围:感受到对方给予自己帮助,需要表达感谢的时候
why:更能让对方感觉你的感谢是真诚的,并使双方都有一个好的心情,好印象,还可以提升自己的沟通能力,明白自己在这次事件中收获的真正原因
how:
1、陈述事实
2、表达满足
3、描述感受
A1:在过去的一周或者一个月,当你接受到对方的帮助,你是如何表达感谢的?
周六中午陪一哥从袁家岗坐轻轨到杨家坪,当时轻轨上并不挤,一哥说我想坐在轻轨上,刚好旁边有一个50多岁的阿姨,手上还提着东西,立马就把座位让给一哥,当时是很不好意思的,其实另外一节车箱是有空位的,我说:谢谢,不用……话还没有说完,一哥就已经坐上去了……我只能尴尬的说谢谢……其实我完全可以表达感谢后说明后面还有座位,我可以走几步就可以,阿姨手上还提的有东西呢……
A2:在未来的一周或者一个月,当你遇到需要表达感谢的时候,怎么用片段的方法去做呢?
当得到顾客的肯定,我可以用片段的方法这样表达
1、陈述事实:非常感谢你对我的信任及认可
2、表达满足:能让你的情况得到改善, 说明我的付出是有结果的
3、描述感受:我会继续努力,把健康传递更多人。