中原焦点团队 李新 网初19期，网中24，坚持分享239天
一听，二问，二反应，鼓励、重复、具体化，也包括参与性概述，还有非言语行为，一听就是倾听，二问就是开放式提问，封闭式提问二反应就是内容反应和情感反应，鼓励、重复、具体化.
构建共同理解基础
如果总结是以开放的的精神去描述和呈现的，那么常会产生邀请案主陈述，更多的效果纠正修改以及补充工作者的总结，
总结是一个有效的方式，让按住处一个主控位置，并决定如何描述自己的经历，
非指导技术
总结的好处
1总结能够增进我们对案主参考框架的理解，也能阻止我们在倾听的时候可能会出现评判的倾向（只反馈听到的，如实呈现他所讲的就好，不要加上我们以为的内容）
2总结可以让倾听者保持沉着冷静，镜子一样呈现他所讲的内容，她对自己的情况有更多的思考，沟通的时候不要慌着把自己的观点表达给对方，要通过倾听总结去反馈对方讲的什么，不清楚自己到底是怎么想的，他想要的是什么？
语义重塑是倾听者反馈案主刚才话语中的要点。简单澄清案主刚才所说的评论，比总结更短，且不会打断案主的思路，
语义重塑的好处，把你和案主的对话朝着你觉得有用的方向发展，
重新建构，解读他的话的正向面，他的希望，在乎，目标，资源，成功经验等等，可以在语义重塑的时候加入重新建构，
经验越丰富越能用较少的言语总结听到的什么，
很对时候问题不是问题，我们的过度反应才是问题
当我们沉默着的时候，他们可能就会自己去思考答案，
非言语行为，大多数案主会对我们是否在用心的去听，非常敏感，如果是的话会起到积极作用，如果不是的话会起反作用，
我们要放下自己的架构，好好的去听对方在讲什么，他讲的关键词，关键用句呈现出来，我们的眼神表情去提问，这样就会是一个整体，
全身心的投入，去关心这个人，好好的听他讲话
