中原焦点团队网初43期冀金英坚持打卡第36天(2023.12.6)
总结就是在会谈一个段落后,我们重新整理并描述案主的想法、行动及感受。只反馈我们听到的内容。语义重述+重新建构,能够使对话朝着有用的方向发展。学会耐受问题。在建构解决之道的过程中,当你放下自己个人的参考架构,努力去倾听什么人和什么事对案主而言是重要的,以及当你能找出可能性的信号,且使用并入案主用词的未知问句去询问更多细节的时候,你的非语言沟通便会自然地倾向于搭配你跟案主讲话的内容。进而呈现出一个整体的状态。
″每个人在为自己辩护之前,必须先准确的复述前一个说话人的想法和感受,并且还要让这个人满意才行。"