控制情绪

      有些时候我们不经意间就会对别人造成伤害。

        上个月刚来了一个同事,性格是比较安静的那一种,比较内向一些,很其他的同事也很少接触,所以都不太了解。

        前几天公司里来人巡店,恰巧是a在门口的区域,由于a并没有见过巡店人员,所以让巡店人员拍了很多张照片,当其他同事发现时已经拍的差不多了。我们大家赶紧的维护卖场。

我:a,你赶紧维护一下卖场,有些拉链都开了,衣服都歪了。

a:好的。

看到a光答应着却没有行动,我心里有点上火,就说:a,我跟你说一下,现在是公司人员来巡店,关系到我们整个店面的k分,你一定要重视。你快整理一下吧,这会客流很大,挺乱的。

a:恩,我知道了,我刚才在给顾客找衣服了。

    过了一会巡店人员走了,可能大家伙都有点着急,有性子直的人直接问到a:你没看见有拍照的嘛,也有人说这次拍了不少,客流这么大,我们都没有防备。a是一个比较内向的人,有些话不喜欢说出来,但是我明显感觉到她的脸色都变了。就赶忙说到:这个事情谁都不能怪,a也没见过公司人员。

      其实后来我仔细想了一下,自己和大家的态度都有些激动了,对于巡店这件事太紧张了,所以才会对新同事情绪激烈。这件事情本来不能怪某一个人,是靠大家共同的日常维护。

      所以无论是什么样的情况,都不要着急去指责别人的错误,在能补救的情况下首先要去补救,把损失降到最小。


     

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