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【实操技巧：人少预算少的小公司如何设计培训内容？我们是一家不足50人的销售型公司，除了少量职能人员外大部分员工都是销售。以往我们会给销售人员做一些业务技能方面的培训，主要方式为老员工分享自己的成单经验。但是日子久了，老员工的经验翻来翻去也就那几样，培训内容单一无新意。请外部老师来培训吧，又没有太多的培训预算。面对这一情况，请问我们HR如何设计培训内容呢？】
【本文亮点：人力资源组织公司培训不能“拍脑袋”，而要首先做培训需求调查，这样才有可能组织起来有针对性、卓有成效的培训，不做培训需求调查就展开的培训是不专业也是不负责任的做法。】
一、培训需求需明确：
这节的问题是培训预算有限的情况下如何把小销售公司的培训工作做得富有新意？想有新意，HR 就得把公司内训有声有色地组织起来，并且产生一定的良性结果，然后，用结果、成绩去争取资源！否则，工作就会陷入恶性循环。这就是我针对题主这种情况的一个基本的工作逻辑。那如何做才能把毫无新意的内训做得有效果、耳目一新呢？摸清培训需求肯定是基础工作，也是非常重要的一步。
组织内训千万不能“拍脑袋”，只有确定了真正的培训需求，后续的培训工作开展才能做到有的放矢。那如何来明确贵司的培训需求呢？可以按照如下步骤来进行。
第一，可以先做一下培训需求分析。
设计培训需求调查问卷、发放问卷、回收问卷，根据回收的培训需求调查问卷的填报结果，贵司HR部门可以出具培训需求分析报告。在撰写报告的时候，贵司人力资源部门一定把一线员工与管理团队的培训需求报告分开。
这两个报告，一定由贵司人力资源部领导把关并请他呈递给老板。根据需求分析，摸清一线普通销售员工、管理层对公司培训的不同需求。报告的呈递，一方面是向老板展示公司人力资源部的专业性，另一方面也是为今后培训升级工作争取预算打基础（埋个伏笔）。
第二，根据培训需求分析报告结果，撰写内部培训规划。
根据需求分析报告的分析结果，贵司人力资源部可以根据贵司的实际情况撰写有针对性的内训规划。
题主可能会问，需求调查的时候，有哪些内训课程可供参考呢？
小型销售企业针对一线销售员工可以开展内训课程可以包括：行业知识、产品知识、执行力、员工职业化、职场礼仪、顾问式销售、电话营销、客户心理学、情绪管理等等课程；
对于贵司的中层管理人员可以开展的内训课程可以包括：中层管理技能、自我管理、领导力等课程。
当然课程的内容要根据贵司基本情况来定。如果公司现阶段内训以一线销售人员培训为重点，建议题主先把中层管理人员的内部培训稍微搁置，待把一线销售人员的内部培训做出成绩之后，再推行针对中层管理人员的培训。
二、培训行为制度化：
通过需求调查，为该公司做了销售培训体系规划，明确了所需开发的课题，课题明确之后，就可以进入课件开发阶段。
课件开发不再是内部培训讲师单打独斗的进行开发，而要根据公司内训所需课题，形成课题开发小组，把公司内部的销售方面的“最佳实践”作为典型案例来充实到相应的课程中，在公司层面把销售的行为、话术和策略统一起来。
课程开发完毕之后，为了规范化培训行为，下一步就是趁热打铁，进一步规范符合你的公司实际情况的培训制度。好的培训制度一般包括以下几个方面：
1. 培训目的。
2. 适用范围。
3. 培训原则。
4. 权责分工：规定人力资源部、业务部门在培训中的分工及责、权。
5. 培训计划：培训需求调查、培训计划编制。
6. 培训分类：
①新员工培训。
②全员培训：针对全员进行的有关职业化素质提升的培训、战略培训、新法律法规、新制度培训。
③人才梯队培训：主要针对核心人才梯队建设开展，由外部培训、内部培训组成。
④部门培训：各部门根据自己部门的情况，自行开展的用于提升岗位技能的培训
⑤外派培训：对管理岗位或者部门推荐员工安排的外派培训。
7. 培训实施：包含培训周期、培训实施（包含通知发放、纪律管理、培训考核等）。
8. 内训师管理。
9. 培训积分制度（建议与考核挂钩）。
10. 培训协议。
11. 其他规定及培训表单。
题主在进一步规范贵司培训制度拟定过程中，请一定根据公司的实际情况，对上述内容
进行增减。
Tips1：本文仅仅给出解决问题思路——内训只有摸清真正需求之后才能有的放矢的进行相关课程开发，相关课程开发不应让内训师单打独斗，而要凝聚集体智慧开发出符合贵司情况的课件，这是内训出成绩的第一步。
Tips2：开发出符合公司实际需求的课件只是成功的第一步，通过进一步规范贵司培训制度，为贵司人力资源部在贵司制度建设方面做出成绩打下基础。
