首先是界定问题:
不要为一个错误的问题给出了一个正确的答案。
①这到底是个什么样的问题
②这个问题和什么有关
③目前情况的关键问题是什么
④问题的重点在什么地方
其次是确定解决问题的边界条件
•决策要达到什么目的
•最低限度应该达成的目标
•实现目标应该满足的最低条件是什么
第三,仔细思考解决问题的正确方案是什么?如果老是要考虑如何才能被他人接受,又怕他人反对,那完全是浪费时间。如果由于害怕别人反对,将最最重要的内容删掉从而使自己的决策失去了效益,失去了正确性。
•排除个人情感因素,“我们重视什么是正确的,而不在乎谁是正确的!”
第四,什么是正确的决策?
一个不完美但能解决问题的方案便是一个正确的决策;
一个不能解决问题的方案,就算大家喜欢,也是一个错误的决策。
第五,化决策为行动 决策就是为了行动,否则只是想法
1谁负责执行?
2何时开始?截止日期?
3这项决策将影响那些人,必须把这项决策告知哪些人?
4行动计划和行为规范应如何明确,才能使执行的人遵循?
第六,重视反馈
一项重要的决策,在执行过程中要建立反馈机制。
•项目开始要跟进;
•建立定期反馈制度,取得什么成果?与预期相比怎样?一旦情况有所变化,出现了意外的惊喜或意外的问题,就要做好准备,随时调整计划。
•亲临现场,走动式管理。
•决策也会过时,达不到预期目的的决策应该放弃或修改,改正错误的决策是管理者最重要的职责。