大家好！
今天和大家聊一聊对于应急事件的挖掘与识别，这是系统化管理应急事件的第一步，也是最为重要的一步。
那么，什么才是识别应急事件的正确方法呢？
应急事件的识别不能是一种被动行为，等待其出现后再去发现，也不能是一种主观行为，由一两个人进行臆测，而是需要有实证和数据保障，通过科学严谨的手段精准揪出应急事件。
这样的严谨手段其实就是测试工作。
下面，我就先和大家聊一聊测试工作，并一起探讨一下测试在应急事件的识别中扮演着怎样的重要作用。
测试的作用
在高科技企业或互联网企业中，测试始终是一个非常重要的验证环节，任何软件包、产品或是方案在发布之前，都需要经过严格的测试来进行验证。
可以说，测试面向的是测试对象的一切，测试的过程就像是通过一台X光机对测试对象进行全方位透视的过程，从而全面掌握测试对象的特性，让其从一匹桀骜不驯的野马变成一匹已被完全驯服的千里之马，从而让用户获得更好的体验。以产品为例。
在这一底层思维的指引下，测试工作会聚焦在产品的功能上，比如是否与初始设计保持一致，是否会在功能进行的过程中出现各种bug等。
而除了最为基础的功能验证工作外，测试工作更是会扩展到产品的方方面面，如在各种极端条件下，产品的性能是否能够得到保证，其保证的临界点又是多少，会出现哪些问题等。
对于极端情况下的测试非常重要，特别是那些人命关天的场合。
对于一些可能带来人员伤害事故或者致命威胁的潜在应急事件，我们不仅需要在思想上给予足够重视，更是要尽一切可能，将所有应急事件挖掘出来，不留一丝一毫的侥幸心理。
很多时候，人命关天的事是无法反悔的，而测试给了我们提前反悔的机会。
测试是识别应急场景的重要保障
在本系列文章中，测试将会伴随始终，因为这一工作是应急事件管理的重要一环，是实现精准管控的必要手段，任何应急情况的识别都离不开测试这样的专业手段，测试工作也具有一定的普适性。
大家可以想一想，如果没有测试这一环节，那么对于应急事件的挖掘很有可能会变成一两个负责人凭经验所做的主观臆断。
但在绝大多数情况下，这些主观臆断都是极端不靠谱的，会出现大量致命的遗漏和疏漏。
对于上海地铁的这场事故而言，如果有一个专业的测试团队能够提前将这样一个应急场景纳入测试用例之中，或者在严谨的测试过程中发现这个应急场景，并进行进一步测试的话，相信我们是能够提前找到行之有效的解决方案的。
除此之外，测试同样也是一项系统性工作，无论是怎样的测试场景，总会包含多种角色或者相关方。对地铁场景而言，不仅仅包括了乘客和工作人员，更包括了地铁中的相关设施。
在应急情况下，这些设施是否能够正常表现，或者在设施异常的情况是否有快速的替代方案，又或者目前缺少哪些必要的设施等，这些都可以成为测试的重点。
这个过程也是识别应急事件的过程。当我们能够对应急事件进行提前的预判，并彻底深入到细节之中来，也许这样的悲剧就能够避免。
全方位、多角度的测试是挖掘应急事件的必要手段，也是不可或缺的手段。
在明天的文章中，我将就识别后的应对措施进行深度展开。敬请关注！
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作者：Meta烟中雯城
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