商务协商的结果，能让对方满意。
对于客户来讲，公司有成果，个人有胜利。
如何才能把事情做成？
蔡志忠赢得桥牌比赛的秘密。
出发前，他先把回来要放奖杯的位置擦干净，拍拍它说：要乖哦。我要带一个奖杯回来放这裡。
到了会场，先去看后面的颁奖台的奖杯，我去抚摸冠军杯，跟它说，要乖，12天以后我带你回去。
这都是在对自己宣誓。
倒回来想，最后一个画面你在打决战
敌方气急败坏你气定神闲。
第二个画面你在打四强
就像NBA剩下最后三分钟已经领先二十分，尽可能不要让自己受伤，把垃圾时间处理好。
第三个画面你在打八强，还蛮努力的17队；
第四个画面是之前打AB级。
一开始心态都很定，关键时候表现不失常。
刘总遇到难事的时候，口头语是：
『哥，说“不行”那很容易。需要我做什么，您才能说可以？』
我们能完全掌控的事情似乎很少，但做事的态度，是由我们自己决定的。
肯定或否定，盟友或对手。
我们的选择，将带来巨大的改变。
在协商中，有三种胜利——内心的胜利、与他人相处时的胜利，以及所有人的胜利。
尽管在我们当前的世界，资源匮乏、不公平和暴力斗争现象随处可见，但是由于技术革命，我们拥有的东西足以满足每个人的需求。
一定能有你赢我输之外的第三条道路，双方一起做大增量，分享市场给的增量部分。
核心的障碍是我们自己。
在走向谈判桌之前，内向者要先与自己谈判，把内心的态度由否定变为肯定，能帮我赢得生命这场最重要的游戏。
早晨，当我看着镜子中的自己时，我总会提醒自己，我眼前的这个人，今天可能会给我制造最大的麻烦，他将成为我得到自己想要的东西的过程中最大的障碍。
1.站在自己的立场上考虑问题。
我真正想要的是什么？
2.找到内在的最佳替代方案。
如果得不到这个，那么我替补？
3.重塑愿景。
我对社会的贡献是什么？我个人的使命是什么？
4.专注于当下。
不判断，不设限，不怨憎，不焦虑，投入，活出这一刻的天真，保持开放。
5.尊重对方。
6.付出与收获。
先付出，然后才会有收获。
谈判的最后，把选择权留给对方。
1. 提供给潜在客户做出决定所需的推动力。
2. 试探一下客户态度，看看他们是否已经在心里做出决定。
