近日，山西大同两名环卫工在高温下徒手翻找8吨垃圾帮游客找回儿童手表一事引发舆论哗然。当地城管部门将此作为“暖心故事”宣传，却遭网友质疑“浪费公共资源”“不体恤基层劳动者”。这场争议背后，折射出公共服务中形式主义与官僚主义的深层病灶，更暴露出对劳动者权益保护的漠视。
大同市城管局副局长回应称“只要百姓有需求，我们肯定去做”，这种看似担当的表态，实则暴露出公共服务理念的严重扭曲。儿童手表作为普通财物，其价值远低于环卫工4小时的人力成本与垃圾转运费用，更遑论高温作业对劳动者健康的潜在危害。当公共服务资源被随意调配用于满足个别需求，本质上是对公共资源的滥用。这种“有求必应”的背后，是决策机制的失范。从12345热线将游客诉求直接转办至城管部门，到环卫公司未经科学评估便组织翻找，整个流程缺乏必要的价值判断与成本核算。正如媒体评论指出：“若每次丢钥匙、丢手表都翻8吨垃圾，整个服务系统将不堪重负。”这种不计成本的“服务”，实则是将政绩凌驾于公共利益之上。
更值得警惕的是，当地城管部门将此类事件作为正面典型宣传，甚至删除质疑报道，这种“捂盖子”式的舆情应对，恰恰印证了其“重形式、轻实质”的政绩观。当“暖新闻”成为遮羞布，当劳动者的汗水被异化为政绩筹码，公共服务便彻底沦为形式主义的秀场。
事件中最令人痛心的是两名环卫工的处境。他们在35℃高温下徒手翻找垃圾4小时，却未获任何额外补偿或奖励。当地城管部门回应称“原有工作会有其他环卫工接替”，这种“拆东墙补西墙”的调度方式，实质是将劳动者视为可随意支配的“工具人”。《劳动法》明确规定，劳动者享有获得劳动安全卫生保护、休息休假等权利。而在此事件中，环卫工的劳动条件明显违反安全卫生标准，其合法权益受到严重侵害。更令人愤慨的是，当记者询问奖励事宜时，相关部门竟以“这是人家公司的事情”推诿，这种对劳动者权益的漠视观念，竟是出自公权力机关的下意识反应。足以见得，这种制度性漠视并非孤例。从“环卫工跪地清扫”到“暴雨中徒手疏通下水道”，基层劳动者被过度使用的现象屡见不鲜。其根源在于，某些部门将“服务型政府”异化为“牺牲基层换政绩”的畸形逻辑，将劳动者权益保护视为可以妥协的“软指标”。
公共服务的质量，不仅体现在解决问题的效率上，更体现在对劳动者尊严的维护上。当环卫工的汗水被视作理所当然，当公共资源被随意挥霍，我们离“以人民为中心”的发展思想便越来越远。对此类事件，政府应严查形式主义官僚主义，对擅自调配公共资源、滥用职权造成资源浪费的行为，要严肃追责。同时也应该完善劳动者权益保障，不仅是环卫工人，一切劳动者都应该受到法律的保护，享受应有的休息时间。这起事件犹如一面镜子，照见了某些部门在公共服务中的短板与病灶。唯有以刮骨疗毒的决心推进制度革新，才能让类似的“暖新闻”不再成为刺痛人心的“冷笑话”。
