2014年6月5日上午,突然爆出一则重大新闻,上午11点11时,阿里巴巴与恒大集团召开新闻发布会,宣布阿里巴巴出资12亿元,用以购买恒大足球俱乐部50%股权。恒大集团董事长许家印和阿里巴巴集团董事局主席马云双双出席。
许家印调侃说,他们两个两天前在香港一起喝酒,喝的挺好,席间许问马你来不来,马说来,然后第二天中午就敲定了合作的事宜。
当然,这肯定不是真实的,这只是许家印的玩笑话,但我今天为什么又把两年前的老新闻拿出来呢?这件事又对我们职场上的朋友有什么启示呢?
我们可以把他俩比作业务员和客户,不就是业务员想让客户投资吗?
我之前在快消品公司做业务的时候,有一次跑店,这个店是新开发的店,前两次去的时候老板都不鸟我,我说了我是XX公司新接手的业务员,以后这片区域由我来负责服务。结果老板看了我一眼说好了我知道了,现在某某公司产品(我们的竞品)卖得挺好的,然后就把我打发走了。
我第三次去的时候,看到老板正在看NBA,我也没打扰他,就搬了个凳子坐在旁边看,一边看一边分析比赛(我是个体育迷,尤其是足球和羽毛球,篮球也懂一些,所以跟老板侃侃还是可以的)。比赛结束后,球队赢了,老板很高兴,拿了两瓶饮料,给了我一瓶,问,小伙子,你是哪个公司的?之前好像来过了吧?我就说我是XX公司的,然后又把话题转到这场比赛上去了,因为我知道他喜欢聊这个。然后我们就聊了一上午,中午老板非要留我吃饭,我说还有其他店要维护,所以下次再一起看球,一起吃饭。老板说,下次来的时候,给我带十件你们的XX吧,我先卖卖看,卖不动可要找你退哦。
看吧,之前这么难搞的客户,陪他看了一场球就搞定了。这个案例说明,我们一定要发现客户的需求,在这个产品质量和价格同质化严重的市场中,如何给客户提供更优质的服务,满足客户主要需求,将决定你是否成功!