转眼,今天又是月圆日了,回想上一个月圆日,我踌躇满志,刚刚接手这份分配的新工作。算起来,也是满一个月了。
一个月来,我感觉相当地忙碌,一边要做票务,一边还要做导游,而导游部分的工作,匹配导游档期和下计划花费了相当多的时间,我现在还有很多的工作堆积。
虽然我几乎每周只休息一天,甚至半天,几乎平日每天加班,但是仍然没有用,工作始终没有做完。
我简单分类看一下:
1.票务方面,给我分到了1月份的团,有新票要定,还有旧票更改需要跟进。所以每天都要花费平均1/3的时间处理。
2.导游op的工作,细分下来,询价(来回进行)-行程确认(这部分可能来回进行)-确认报价-下计划(这部分可能重复进行)-安排付款-跟团,处理走团出现的问题。这中间有几个部分工作都需要重复进行,因此都相当花费时间。
所以我很想找到一些方法能够加快处理进度,比如询价,怎么样快速锁定有空的导游档期?行程确认,是否可以先自己确认部分(部分经验不够去判断),下计划,怎么样快速完成计划表格。
目前为止还找不到很好的方法。而且我发现没有什么规则和章法,大家貌似都是用一种潜规则在做自己的事。
比如今天要取消几天后的导游行程,对于是否付取消费,也没有任何规定,只是看个人和导游怎么商量。这么多团,导游,到时候一个个去商量怎么解决吗?
这让我感觉匪夷所思,毕竟这是公司,至少要有一个像样的流程吧。
没有。
各种摸索下来,发现就只能自己摸索,去死磕硬扛,这个领导不是能帮忙解决问题的领导。
难怪其他几个做熟的基本都不会找领导解决问题。
今天这件事情,让我意识到在处理问题的方式和方向上,我和上司领导有很多的不同。
有点担忧今后是否能好好顺畅地合作。
今天本来有点想和这个上司杠起来,后来一想没必要,她的性格是要别人服软的,和她杠除了自己内伤对自己没什么好处。
不过转念一想,我不是为了和她合作好才来这里工作的。所以重点还是快速把这些技术和资源学到手才是自己的。
眼下还是要想办法,怎么样把效率提升,优化自己的工作时间,才能迎来突破。
今天因为上司说我不够圆滑我本来挺介意的,但是转念一想也没必要。
所谓圆滑与否只是看我想不想,归根结底出发点不同,解决问题的思路就不同。
没有高低贵贱之分,她之所以能做到高位,也是因为和老板思维方式相似,时运也是很重要的。
存在自有其存在的道理。
如果我做老板,遇到这样的员工要怎么相处?
作为老板,是要有容人之量的,不可能只用和自己类似的员工。
既要看到她的局限,也要看到自己的局限。
我觉得工作流程规范会提升效率,这里恰恰可以说流程混乱,看个人发挥的。
是否能适应,能持续多久?
我不确定,再看一个月。
我会继续跟进工作方法,提升自己的工作效率。
今天做的比较好的地方是,明白处境后及时服软,适时做一些表面功夫。
可以改进的地方在于,面对这样的上司,要学会不要给自己留话柄,做事尽可能周全,不然会被找事,徒增烦恼。
甩不掉的,就会学会不要被其影响。
也要学会阳奉阴违。
菩萨心肠,也要有金刚手段。
谢谢你,我爱你,对不起,请原谅我~
谢谢你,我爱你,对不起,请原谅我~
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