昨天听朋友说，他一直疑惑的谜团，终于找到了答案。
朋友的同事a是经管部部长，同事b是办公室主任。
同事ab性格差异极大，同事a性情傲慢，做事谨慎，原则性强，对待客户严格按照公司流程，不太灵活，还经常被客户投诉，甚至对于领导安排的事情，有时都不按照吩咐去做。
同事b是领导c的好帮手，贴心秘书，凡事只要领导c交办，他都认认真的完成，做事勤勤恳恳，亲力亲为。
有客户要求a提供一些投标所需的材料，或是上级要求a提供一些数据统计，a经常直接拒绝，或是延迟办理。客户没办法，只能去找领导c，领导c督促几句，若是a还不不配合，领导c便把事情安排给b做，b总是无可奈何地接受照办，也从未拒绝。
在朋友看来，按理说，a在领导心目中印象应该不好，但又发现为什么在年终评先评优时，又总少不了a以及他带领的部门。平时a和c的关系也像朋友一般，b也未对a有任何不好的印象。
后来，朋友忍不住去问b有没有怨言，是不是觉得这样很不公平，同事b的回答让朋友恍然大悟。“这是管理的艺术，如果对任何人的要求都来者不拒，让他顺利取到果实，那他还会珍惜吗？”
正是因为a刚烈的性格，面对一些客户无理的要求，能够果断拒绝，严格遵守流程办事，所以才让c对于a的风险把控很放心。同时，那些稍微退一步能答应的要求，再设置一点障碍，让他们踮踮脚才能够着，也会让客户更加感激。
这个故事也让我大开眼界。正所谓存在即合理，既然这样的现象已经长期存在，那背后肯定有它存在的道理，只不是是外行看热闹，内行看门道。
如果那些我们看起来不合理的事情一直存在，大概率不是事情本身的问题，而是我们自身认知不够的问题。
