在工作中在生活中我们更多的是横向的沟通,工作中领导想要的无非是团队目标的达成部,对晚辈或是长辈总有一些约定俗成的传统在那帮你做着相应的制约,那么对于身边的同事、朋友与兄弟姐妹,你在与他们相处时,共事时是不是经常会有生气的感觉?那问题多半出在沟通力的问题上,也就是自我横向领导力的问题上,因为如果你是一个没有多大主见的人,或是总是顺从他人创意的人,那么你不会有经常皱眉头的时候。如果你喜欢领导别人,经常有源源不断地点子蹦出来,那么就一起来看看哈佛大学教授罗杰·费希尔的《横向领导力》给我们推荐的几个技巧吧。
—1—四步思考
想与他人合作,想让大家达成一致意见。用四步思维实现自己小小的领导力吧!分四个步骤,一步一步地想:
第一步/问题:现在的问题是什么?
第二步/原因:为什么会出现这些情况?
第三步/策略:应该采取的措施是什么?
第四步/行动:具体有哪些行动步骤?
举个例子,端午节马上就要到了,你和家人商量去玩的方案,老公说要去厦门,姐姐说想去香港,父母说一家人去附件公园走走挺好。组织策划的你一直子头都大了,到底要去哪呢?眼看着日子一天一天的逼近。这时你可以先提出问题:“假期越来越近,我发现咱们讨论都没有什么结果。”大家都会在心里想着:是啊,没什么结果,谁听谁的呢?你再引导一下大家分析原因:要不我们先不决定去哪里,说说为什么大家不能统一的原因。有人可能会说:假期旅游景点人多又花钱,有什么好玩的?听完后你可以提出策略:那咱们是不是先确定个性价比较高的地方?然后再明确行动:“不如我们把大家都想去的地方的特色先罗列出来,简单估算一下开销,再对比来决定去哪里”。
这个“问题-原因-策略-行动”的思考模型,可以应用在许多合作场景,且还可以循环使用,如果你和朋友、家人依然不能达成一致,就再回到模型的第一步,问题变成“为什么现在有分歧?”直到你们达成一致为止。
—2—明确方向
合作时,大家各有各的想法,在没有从属或依附关系情况下,有效引导朝着一个方向的努力显得更为重要,当然也仅仅是方向的明确而已,不可过多干涉细节,让人心生不快。比如约好周六去东方明珠见面,说好见面的地点、时间就好。至于对方几点出发、坐什么交通工具,穿什么衣服、挎什么包就没有必要操心。对方会根据此次相约的目标而决定自己的装束等。
明确方向有“了解任务背后的原因”和“让更多的人参与到目标制定中”两个方法。
如果你是合作发起人,最好少用布置任务的语气,多和大家解释“我们为什么要做这件事”。比如你想发起一个工作讨论,可以先说明是为了提升工作效率,减少加班。
如果你是参与者,就需要向发起人了解任务背后的理由,同事请你帮他/她写方案,你同意接手的时候,最好也问问:“你可以给我讲讲这个方案的需求吗?”
—3—合作技巧
即便我们明确了方向,学会了四个思维的步骤,在合作过程中仍然可能产生分歧,彼此之间想法相左。这时试试三个合作的技巧:
技巧一:开放提问
相对封闭提问开放提问给对方表达观点的广阔空间与机会,所以你问人家我们下午一点讨论方案怎么样?还不如问人家:你看下午我们几点讨论方案合适呢?
技巧二:保守作答
也就是不要用绝对化的语气来回答问题,而是用保守作答给双方均留下选择的余地,尤其让对方感觉更舒服,比如说:如果没有更好的建议,可以先这样做。
技巧三:率先行动
从“责任扩散效应”上来说当一个群体面对一件需要解决的事情时由于大家都觉得是他人的责任而导致最后无人立即行动,所以如果你率先行动起来,那么就起到了很好的从众效果。所以当聚完餐你率先收拾起来的时候大家会立即跟着你收拾起来的。
睁开眼睛,新的一天开始,只要你想要影响他人,那么就试试看这三个横向领导力技巧:
第一、用“问题-原因-策略-行动”这四步模型来帮助思考,让合作变得更有条理;
第二、告知对方任务目的,或者邀请大家参与目标制订,能让团队成员明确方向,拧成一股绳;
第三、使用开放提问、保守作答、率先行动这三个技巧,让你更有横向领导力。
不试试,怎么就知道没用呢?每天那么一点点的进步怎么才会发生呢?