【知识卡片011】 如何说服一个人?自问自答的汇报技术

手绘笔记





【主题】这条笔记是关于什么的?

这条笔记是关于如何通过运用自伤而下的自问自答方式去说服别人。



【信息】这条笔记讲述了什么内容?

自上而下的自问自答是一种想象对话技术。先选定主题,然后看对方会关注什么问题,提前设想好答案,并从上往下逐步搭建出金字塔结构的方法。

【策略】

第一步:把一个结论作为主题。

主题一定是基于谈话目标的,而且必须是一个有观点的结论。不能是“为什么涨工资?”而是“涨工资能刺激明年的效益”。只有结论才有可能回答别人的疑问,只有结论才能引发下一层级新的论证。


第二步:设想问题,从对方角度出发提问。


1. 站在对方角度换位思考。

人是认知吝啬鬼——我们的大脑天然会在新的信息面前不断地提问和怀疑——“为什么会这样?”、“怎么样才能这样?”最好的方式就是站在对方的角度角度去自问自答。因为所有人都习惯了告知对方我们有什么?而不太习惯看对方关注什么。

能不能换位思考,是整个环节的最大难点。

这里有一个最简单的问题就是,假装自己是听众,你会关心什么问题呢?尝试在一张白纸上列出对方所有问题。


2.通过5W2H确保问题被全面覆盖。

这里有一个很早被人提过却很少被人重视的方法——5W2H原则。

5W2H基本涵盖了对方关心的大部分问题,你可以从上述问题里去挑选对方关心的问题。

有时候,5W2H表述起来会有点复杂,所以一般我们会采用简化版——2W1H(why  、what、how ),这些就包含了经常被问到的核心问题。


第三步:提前准备好答案。

以申请涨工资为例,当你把上司可能会关心的所有问题都设想好了,比如是这三个问题——“为什么涨?涨多少?如何涨?”,你还需要自己先回答一遍这三个问题,同时想要这是三个答案又会引发哪些新问题。再反复这两步,直到解答了你所有能想到的问题,这是你的信心自然就增加了。

而且你也成为了话题的带领者,这样可以提高说服的效率——不用等他问,你就可以回答他脑中的三个问题:“为什么涨?涨多少?如何涨?”


【思考】这些信息告诉我们什么结论?我是如何看待它的?

自上而下的自问自答,可以达到两个目的:

1. 表达有吸引力,因为说的内容都是对方关心的问题。

2. 表达非常有说服力,因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了。


【行动/反馈】我可以针对它做些什么?

我可以针对它用来与领导谈加薪的时候使用


【金句】总有一些值得你记录的句子

平时我们更习惯于告诉赌坊我们有什么,而这种方式是站在对方角度看对方会关心什么。


【钩子】我可能用在什么场景中?

适用于工作、生活中的很多方面,尤其是比较重视的话题,比如谈加薪、工作汇报、课程分享等。


【出处】它的出处是哪里?

《超级个体》如何说服一个人?自问自答的汇报技术

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【时间】我是何时何地读到它的?

2019年5月21日


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