01 无效沟通的后果

你曾经多少次与你的家人、朋友和同事就一些小事争吵，闹得双方都不开心？

事后却发现其实是误解了对方，原来的问题焦点其实根本不存在，只是因为对方的态度而起了争执。

为什么会发生这样的情况？

核心原因就在于你没有把双方的矛盾点弄明白，太多的语言沟通也都变成了无效。

细细分析，沟通双方往往都只有几个细微的分歧点，一旦摊开来讲就很容易解决。

02 沟通是什么

人是群居动物，不管是供需方沟通还是团队内部合作，都少不了与其他人之间的沟通。

“我说的他听不懂”，很多人都经历过这种窘境，下面我们把整个沟通过程进行拆分。

沟通过程中的多方关系

如上面这幅图所画，两个人交流时，其实是六个人在交流：

你以为的你，你以为的他，真正的你；

他以为的他，他以为的你，真正的他。

可见，沟通技能不足会造成许多不必要的误会与误解，极大地降低沟通效率。

拒绝无效沟通，有效提升沟通效率，你需要掌握以下几点原则：

03明确沟通目标

沟通之前，首先明确你自己的内心的需要是什么，列下清晰的沟通目标。

只有知道了目标点才能有效组织语言，表达清楚自身的观点，make yourself heard。

最终将你以为的你、他以为的你和真正的你三者合而为一，成为目标明确的一方。

04 学会倾听

解决了我方的表达问题，接下来我们还需要一点耐心来学会倾听他人的观点。

你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗？

学会聆听

交流过程中我们不仅需要仔细聆听对方的言语，更多的是需要观察他的肢体、表情等信息，学会倾听言外之意。

通过这种方式，我们便能更加准确地从对方的一言一行中捕捉到他的真实需求，进而改变自己的沟通策略。

感谢您的阅读。

我是二进制钢笔，一个存于新时代的作者。深爱IT、互联网行业的创造力，也难忘文字创作带来的感动。

微信公众号：二进制钢笔。