一、倾听的九大原则
1、快速稳定自己的情绪和想法
2、清空自己固有的想法和成见
3、让对方感受到你的理解
4、以对方为中心：对对方感兴趣，而不是证明自己有趣
5、让对方感觉到有价值
6、帮助对方抒发郁结
7、消除错位现象
8、迷茫的时候，主动示弱
9、远离“有毒”的人
二、感受最深的三点
1、让对方感受到你的理解。
I：每个人的思维方式不同，对同一件事的理解也会不一样。如何让对方感觉到自己理解了对方？书中作者采用的沟通模式和非暴力沟通大体类似。
〇前奏：用心倾听客观事实
①感受：体会对方的感受，并且关心感受的严重程度。
“我在尽力体会你的感受，你感觉到***，对吗？如果我说得不对，那你的感受是***”
你感觉到***，有多严重，如果从1-10的等级划分。
②需求：帮助对方了解到其感受的来源。你感到**，是因为***
③请求：改善现状的具体的行动。“告诉我，怎么做能让你好受一些”“我能为你做点什么?”
A：生活中，尝试践行非暴力语言
2、让对方感觉到有价值。
I：人人都有被赞赏的需求。对于我们常认为的“好人”被赞赏，因为他们值得。而我们常常认为的“问题人士”，他们虽然惹是生非，看起来不值得被赞赏，而实际上，他们才是最需要被赞赏的群体。他们的“惹是生非”往往是在寻求关注，为了赢得赞赏。
这让我想起了《正面管教》中提到的孩子的不良行为。孩子的不良行为有时候是与其年龄相匹配的正常行为，只是被父母误认为是行为不良。而孩子的真正不良行为往往是在寻求父母的关注，而时常得到父母关注和鼓励的孩子不需要行为不良。
前几天在公众号中刷到一篇文章，文中大意是婚姻中丈夫对妻子的言语攻击、冷落，甚至是“撒娇式离婚”，其内在的需求是寻求妻子的关注，渴望得到妻子的赞赏。丈夫需要在妻子身上感知到自己在婚姻中的价值感。
这篇文章让我看到了自己。从儿子出生到在儿子两岁五个月，我几乎所有的心思都花在孩子身上，没有了自己，也没有了老公。在皮蛋先生日常的言语攻击中，我逐渐关闭了心门。我越是心门紧闭，对皮蛋先生就越是忽略。甚至为了赌气，刻意不关注、刻意忽视他的价值感。而他不被重视的感觉越强烈，就越是加强了对的言语攻击。其实他需要的只是“我很重要”的感觉。
A：果然，婚姻中的问题都是自己的问题。我也同样需要“我很重要”的感觉，既然如此，我就要把这种感觉给出去，我才能体会到。
3、助人抒发郁结。
倾听的过程中需要帮助他人抒发自己内心的郁结，总原则是听之任之，不批判，不自辩。重要的是，在对方发泄完成以后，也不要急着表达自己，而是询问对方：“说完了吗？再跟我说说。”
一是，因为对方发泄完成，内心疲惫和空虚，根本听不进任何话。而是，请求对方再说说，让对方感受到你的倾听他，且不与他争论，他才会放松，实现抒发郁结的目的。
4、迷茫的时候，主动示弱（暴露自己的缺点或错误）
AHA：如果你坦诚地承认错误，人们会原谅你，甚至试着帮助你。让人们生气或失望的并不是说出真相，而是你为了不说出真相所做的一切。（P95）
I：因为皮蛋先生的一个错误决策，导致我们这几年的巨大经济压力。虽然皮蛋先生多次表示觉得自己没错。如果他主动承认自己错误，我觉得我一定会原谅他，很多时候，我都认为夫妻之间本就是风雨同舟的。
但是他从来就觉得自己没错，我原谅了他了吗？我不敢说。只是风雨同舟的信念，让我不愿意去思考这个问题。
三、感悟
这9个倾听原则在生活中都可以践行起来，并且对以后的倾听师工作也很实用。
