当你在上学的时候,老师说的话你会听吗?当你工作的时候,领导说的话你会听吗?
会。因为上学的时候,老师就是代表的就是权威;而上班的时候,领导代表的就是权威。
权威对于我们行为处事的影响力非常之大。今天我们要梳理的内容是影响力的第五个因素——权威。对应《影响力》第六章。
一、权威如何影响我们的决策
我们需要承认的是,人们普遍顺从权威。
这个权威不是指官位,而是指一个人在某个领域的专业程度,以及由此带来可信度。
例如,医生护士在医疗方面具有权威,教师在教书育人方面具有权威,工程师在建筑方面具有权威,甚至餐厅的服务员在点餐方面具有权威。
但是,权威并不是绝对的,而是一个较为相对的概念。例如,医生在医疗领域的权威要大于护士在医疗领域的权威;同理,主任医师的权威要大于普通医师的权威。
正是由于这样一个相对的权威,书上举出了一个“肛门耳痛”的例子。
一位病人右耳发炎,医生给他开了滴剂,让他滴入右耳。但是医生在处方上把“right ear(右耳)”这个词缩写成了“Rear(后门)”。值班护士没有质疑,立刻把规定剂量的药水点入患者的肛门。
这就是由于护士顺从了医生的权威,没有利用自己的专业知识进行再判断。
二、权威的符号
什么样的人看起来更有权威呢?权威不是与生俱来的,它有三个方面的符号:头衔、衣着、身份标志。
头衔既是最易得,也是最难的的符号。难在,你要真正通过自己的努力获得一个较高的头衔(例如:某经理),可能需要你一辈子孜孜不倦的努力;易在,有些心怀叵测的人,可以随意给自己贴标签、定头衔(例如:某董事长)。
实际上,真正影响你的不是对方的本质,而是对方的头衔。例如,你在不知情的情况下,在一次聚会上与朋友的朋友想谈甚欢,你觉得他和你一样是一个普通到掉进人堆就找不见的人。而过一会儿,朋友过来介绍,说这位朋友是某某高校的教授,非常年轻有为。这时候,你还敢像刚才一样跟这位聊天吗?多半不会,很可能发生的状况就是,你会顺着这位教授的过人之处进行吹捧和恭维。
另外,你很可能突然会觉得,这位教授的身高在你心里突然变高了。可能刚才你估摸着他有178厘米,而此刻你会觉得他有183厘米。
这是头衔的另一个特点,会使人显得更为高大。这并不是无稽之谈。书中有这样一个实验:同一个人在不同的班级中被介绍为剑桥的学生、助教、讲师、高级讲师、教授。地位每高一级,身高就会被高估一些。他是“教授”的时候比他是“学生”的时候,在别人心中足足高出了6厘米。
衣着对于权威的影响也非常显而易见。
穿警服的人,你会认为他是警察;穿白大褂的人,你会认为他是医生;穿昂贵衣服的人,你会认为他是富豪;穿非常穷酸衣服的人,你会默认为他非常落魄。
这就是为什么很多老年人会被穿制服的人骗子骗到。制服带来的权威,给人一种天生的信任感。
身份标志也是权威的重要符号。不要理想地认为大家都不会嫌贫爱富。大部分时候,我们对有钱人的态度更为忍耐和恭敬。
例如,你前面有一辆车,在绿灯亮起来时还没有动,你觉得你能耐心等他多久?实验结果是,名车车主更能得到他人的特殊尊重。也就是说,你前面的车是兰博基尼,这很可能会瞬间让你基本没了脾气;而你前面是小QQ,则会瞬间引发你的路怒症,狂按喇叭催他快走。
三、如何拒绝权威
权威既然影响力这么大,那么就肯定会有心怀不轨的人自创权威符号来欺骗我们,要求我们顺从。例如,一位演过医生的演员,在广告中推荐某某药品,你觉得买还是不买?
不买!
拒绝权威需要分两步。
第一步,问自己,这个人是该领域的权威吗?这里有两个要点:权威,该领域。刚才演员推荐药品,显然,他不是这个领域的权威,他只是影视界的权威。
第二步,问自己,这个权威人士说的话是真的吗?很多时候,由于利益的驱使,有些时候,权威也是可能说假话的!
四、如何运用权威
对于我们普通人来说,要合理地运用权威,显然是要从权威符号入手的。你需要经过努力获得头衔。如果你已经有了头衔,那么你可以适当地选择一些匹配的衣着、手表、车等来使你的权威感更加显著。
五、一个多影响力因素的例子
一位男士准备把自己的旧车卖了,因为已经买了新车。他路过一家二手车行,门口的牌子写着:“我们能帮你把车卖得更贵一些。"
这里运用到了这样一些影响力法则:
第一,权威。因为车行对于车的估计比一般人要专业,因此,这位男士会受到权威的影响。
第二,互惠。车行很专业,但是并没有因为专业而压价,反而提高了价格,使这位男士心生好感。
第三,承诺与一致。作为互惠的回报,男士决定在这里卖车了,相当于在心里做出了承诺。根据承诺与一致原则,他极有可能会在这里把车卖掉。
第四,知觉对比原理。估价3500美元,每次“缩水”200美元就显得非常微不足道,直至最后售价低于男士原来的心理价位。