最近，分答火的不要不要的，普通人在上面提一个问题都能赚到钱，少则几十，多则上百。我一想，嘿，提个问题都能赚钱，我也去试试，但从提问到现在，间隔一个月，我才赚了十几块，而别人的问题都已赚了几百上千了，顿时发现，原来提问也是门学问。

难怪罗振宇曾说：“提问比回答更重要。”那么什么样的问题算是好的问题？我们应该如何提问呢？《沟通圣经》中的第六章“面谈”，关于提问给出了9种问题的优缺点及应用案例，在此和大家分享一下。

1、直接问题或封闭式问题

“你高中时选修哪些科目？”

“你在我们公司多久了？”

“你能不能告诉我在哪里？”

像以上这些问题都属于封闭式问题，如果想得到明确的答案，直接问题就是最好的选择，快速和需要时间少，不会失去话语权。

但因只有一个明确的答案，交谈者无法多说什么。完全以直接问题为内容的交谈感觉非常生硬冷漠，会让接受交谈的人觉得自己被审问，而不是被咨询或受邀来讨论。

2、两极问题或是非问题

“你结婚了吗？”

“你喜欢你的工作吗？”

这类回答“是”或“不是”、“喜欢”或“不喜欢”的都属于两极问题。两极问题其实是直接问题的一种，配合交谈的目的，它可以让你快速有效地获取明确的信息。

因两极问题限制了答案的范围，交谈者只能选择其中一个答案，若使用不当，很可能无法得到真实的想法。例如，“你喜欢你的工作吗？”这个问题只允许“喜欢”或“不喜欢”两个答案。健谈的人可能会如实地回答，不让自己受限在“喜欢”或“不喜欢”两种选择，但是比较内向的人就会被此问题限制，无法表达心中真正的想法。

封闭式问题和两极问题较适用于开场，可以快速的了解交谈对象的明确信息，为后续的交谈做铺垫。

3、引导性问题

“你不觉得最近这几天的天气很差吗？”

“你不觉得如果我们……其实也不错吗？”

“像你领这么多薪水的人不可能一个月负担不了500元，是吧？”

以上例子都是以否定的方式来提问，但得到的答案大部分会是肯定的回答。这种预设好答案的引导性问题，是销售人员最常用的一种。如果销售人员精心准备好一连串引导性性的问题，那么就会一步一步的引导顾客，达成销售的目的。

但引导性问题的缺点就是，会使对方觉得受到压力或攻击，有可能会引起交谈者反感或是厌恶。

4、暗示性问题

“你觉得我们应该采用这个方法吗？”

“你对这笔失败的交易有什么看法？”

有时候交谈者会故意提出暗示性问题，诱导对方表达心中真正的感觉和意见，同时也用于试探对方不被问题引导、坚持自己立场的能力。若极端使用，暗示性问题也用来观察对方在压力下的反应，以及要压迫到什么程度他才会“失控”。有时候，情绪化的字眼暗示出说话人想听到的答案。

当然，暗示性问题的缺点也是会使对方感觉到压力，从而有可能导致情绪失控。举个简单的例子，在面试女性求职者的时候，若是面试者提出：“我认为聘用女性员工是很浪费人力成本的，她们动不动就请假，不是回家看小孩，就是请产假去生小孩，你觉得是这样吗？”或许这不是面试者的真实想法，面试者只是想看看该女性求职者如何回答该问题，看她是否能够应付这样的攻击，是情绪化反驳，还是冷静的分析。

5、开放式问题

“这问题你怎么看？”

“如何提高员工的积极性？”

“为什么想来我们公司？”

开放性问题通常用“为什么”“什么”“如何”和“哪里”等词语。这样不仅能看到对方的思考能力，还能看到就组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力，就对方的态度、价值观也能得到不少了解。

但开放性问题要仔细选用，否则你可能花了不少时间，却只有几个笼统的问题得到答案。

6、提示性问题

“跟我谈谈你自己。”（停顿）“比如说你毕业前最后几年的求学经历，人生中重要的里程碑，至今做过最重要的决定，类似这些事情。”

提示性问题适用于交谈对方“脑中一片空白”，或者不清楚在问什么时使用，用来提示对方可以往哪些方面回答。较快的采用提示性问题，会使原来的开放式问题失去价值，对方可能没有充足的时间来思考。

7、镜像式问题

“所以你的意思是，基本上你支持这个做法？”

“如果我没听错，你比较喜欢工作上牵涉到实务的部分，比较不喜欢牵涉到文书的部分？”

镜像式问题把自己对答案的理解“反射”回去，或是把对方之前的回答总结起来，这是确保沟通顺畅最有效的做法之一。对方可以立刻知道自己是否表达出想表达的意思，自己则可以确定自己是否正确理解了对方的意思。这两个好处能够增进交谈中“听”的质量，并营造起互相体谅与互相信任的气氛。

但镜像式问题最大的危险就是“张冠李戴”。即使对方并不是这个意思，他还是会说“对！”。比如：

“所以你觉得自己成了牺牲品？”

“对。”

他这样说的时候可能心里在想：其实我也不是这个意思，不过这样听起来更严重，那我就说“对”吧！

一般我在和客户沟通需要怎么做的时候，我常采用镜像式问题来确认对方的意思，我会把客户提出的需求进行总结，然后问“是这个意思吗？”。这样做的好处，一是能准确理解客户的需求，二是避免遗漏。

8、探究性问题

“你说到工艺品质差，能不能举个例子？”

“你说你不常迟到，那你说说你上个月迟到几次？”

“我不是很了解你的意思。你能不能举个例子？”

探究性问题经常以“为什么”起头。其实“为什么？”本身就是一个很有用的探究性问题，特别是你不想让对方停止说话时。探究性问题能够得到更多的细节，并鼓励对方继续说下去；离题时，能把对方拉回原来的主题，同时可避免对方回答的太笼统。但如果使用得太迫切或太频繁，对方会觉得自己坐在证人席上。

9、假设性问题

“假如你只有三天时间，你会做什么？”

“假设你发现你的工作小组中有人不遵守规则，你会怎么办？”

假设性问题可用来试探交谈者如何处理可能会遇到的情况，或是如何把想法付诸实践，同时也可揭露对方的态度及价值观等。

但如果假设的状况不切实际，反而无法就对方的能力得到多少信息，顶多只是了解对方的个性！比如，“假设今天第三次世界大战爆发了，你会怎么办？”

当然会提问是一方面，同时要需要有序的搭配，《沟通圣经》中有提到问题排序法，有兴趣的朋友可以去看看。