观察员是非常难做的一个角色，类似于心理咨询里面督导的角色。在生活中其实有时候我们也扮演了一个观察员的角色，同时也是被观察者。
观察员要像一面镜子一样，向来访者和咨询师呈现出刚才发生了什么。一切行动要以对来访者有帮助、有效以及为了让对方更好地成长为目的。有效继续，无效改变。焦点解决的关键词是关注白、扩大白，但不是为了消灭黑。
约练的时候，我们要分人、分关系去说，还要看对方的能力与接受程度。关系到位了，可能就相对可以多说一些，但也要依情况而定，贴着走，考虑对方当下的状态，不要预设对方的接受能力（一定很强）。作为观察员，需要内化理念，聚焦正向、聚焦到对方想要更好的心，看到她为此付出的努力，聚焦到她可能已经很努力才达到目前这样的程度。然后询问她是怎么去突破自己、怎么做到的呢？然后进行探讨，她将来如果做得更熟练，会在哪些方面做得更好？
我们还要具备一个理念，每个人都是自身问题的专家。咨询师可能对她的咨询有更多的思考，观察员不可贸然去说，需要去询问，咨询师自认为做得不错的地方在哪儿？她感觉整场咨询需要去调整的地方有哪些？怎么样去调整？ 来访者也一定会有很多的思考，我们需要努力去看到她的坚持、看到她也想更好的心。协助她们去看到哪些方面做得不错，看到这次跟上次相比，有没有哪些变化？我们是合作关系。我们要保持谦卑、敬畏之心，因为我们不是当事人，隔岸观火是最容易的。在咨询约练过程当中，观察员需要自觉禁言，保持中立状态，相信对方的感觉，做到“不求不帮”，安静等待咨询结束，并谨慎对待。
观察员更多地是要去做“引子”，保持接纳、未知、欣赏和好奇。接纳咨询师当下做得并不太好，并不完美，相信能做到这些已经很难得，她自有她的道理。保持好奇：“怎么感觉这个地方做得不错呀？这是怎么做到的？你是怎么想到这样做的呢？以前做咨询师跟现在有什么不一样吗？感觉进步的地方有哪些？怎么做到进步的？”关注白、扩大白，然后去探讨，也可用评量问句，让咨询师给自己打打分，分数一定要具体化，让她自己看到自己做得到位、进步的地方。
焦点解决也并非不谈负向、不谈原因和问题，视咨询师具体情况而定。无话可聊的时候，随手拿起《建构解决之道》，练练基本功，为了练而练。
接着也可以问问来访者，“您感觉咨询师对您的帮助都有哪些呢？她大概做了什么对您有帮助呢？”让来访者自己来反馈真实的信息，感觉哪些方面是对自己有帮助、怎么帮的，这样我们就能更清楚助人的有效因素是什么。接着再问问咨询师：“与以往相比，您感觉这场咨询有哪些地方不一样？如果重新做一次的话，您可能会在哪些地方做调整？是什么让您感觉需要这样的调整呢？”在咨询师反思之际，问问来访者：“除了刚才那些收获之外，您还希望咨询师在哪些地方有更多的停留与看到？您希望她会怎么问、怎么说、怎样来看到？”观察员要以请教的态度，向来访者学习。最后再问问咨询师，“听到来访者说的这些，您感受如何？”以给对方提供一个视角的形态去说，合作并探讨，提供一个参考。
观察员扮演着督导、镜子的角色，要合理控制发言时间，做到话虽少却能引发来访者进行深层思考，同时，既要保护来访者，又要保护咨询师。
最后，约练的同时我们一定要多看书，因为书可以为我们答疑解惑，书中有我们想要的答案。同时观察员还要做到非常熟悉焦点问句。
