当我们在实体店的场景下,从见到某一个人的一瞬间、他们会给我们提供以下几点,来判断他是否是我们的意向客户。
第一点:实体场景氛围的人气来判定。例如:人气旺、也就是说人多而留足观看的,两种可能,要么看热闹的、要么想了解为什么人多?有好产品?有能赚钱的货?更多的是有没有适合自己卖的和穿的或者朋友和亲人能穿的。如果是看热闹的、他会看得到的地方到处都看看,目的性不是很强,随便瞅瞅走了。
只看货品、档口某人穿的衣服,或者货架上、墙上挂着的样品,毋庸置疑、这类人必定是我们的意向客户。没人或者人少的情况下更好判断;直接进来的,路过愿意听你陈述货品和意见的百分之百的意向客户。没有主见的、茫从的、跟风的、有需求的、一并解决!哈哈!接下来能不能成交就要看技巧和方法喽!
第二点:肢体语言 -眼神会给我们精准的答案。
路过的也好、看热闹的也罢,这个时候我们只需要盯着他的脸和他搭着讪,看他的眼神停留在那个点上;墙上的样品,模特身上穿的、货架上的挂版等等⋯⋯目光停留在某个角落或者点上的人,停留的时间越长:越是无处不在的告诉着我们他的需求和想法,我们只需试探性地告诉他货品的价格,来匹配什么价位的产品他愿意接受:他本身就在经营着或者喜欢那种风格的衣服,机会无处不在的发生着⋯⋯
第三点:用心的观察细节提示着你才是我真正的意向客户。
当你在对某个人或者一群人介绍着自己某个产品的优势和特点的时候,你只需要在向别人讲解的时候,顺便观察一下周边所有人的举动,旁观者中必定有人会对你所讲述的某个或某些产品感兴趣,熟客我们可以先放一放,因为有信任的积累成交是顺带的了。如果是陌生人的话,他会留意看货品和你之前对别人的讲述,第一时间捕捉到就行。
其实是你自己对产品的认知无声息地已经灌输到了他的思维当中去了,确切地说:他己经被你同频了、意向客户是肯定的了!稍加强化意识就能成交了!
其实说了这么多,如何在2秒钟内判定一个陌生人是否是我的意向客户;只要用心观察细节,目光锁定他的关注点在哪里,一眼就能看出陌生人谁才是我们的真正的意向客户。
判定一个陌生人是不是我的意向客户的方法还有很多,只是我根本就不好意思说;如果做为一个实体店小生意的老板们连这点鉴别能力都没有的活,那咱就等着喝西北风吧!