今天聊的是订单转化和用户下单的理由。
我们得先明白，订单转化率的提升一定是你找到了用户下单得理由。我们都知道，正常的情况下一个客户在订单成交之前会有一系列“动作”。我们称之为购物路径。购物路劲是一个大课题，通常需要大量的数据收集和对比。篇幅有限，我们不展开讨论。如果有兴趣可以关注我的自媒体号，以后会详细描述。
那么我们接着说，不论线上和线下都有这个路径。通常情况下客户购物有两大类（动机）：A.我有想买的东西；B.我没想买的东西，但有时候我还是买了。如下图1：
我们通过购物路劲看到，客户A属于强需求用户，他们知道他们为什么要买，但大部分并不会直接在你这里买，因为他们要对比。比较之后才会下单。我们有了第一个问题：他们比什么？而客户B属于没有需求，但因为看到一些“内容”后，让他们觉得需要这个东西，所以就购买了。这样我们又有了第二个问题：怎么让他们需要这个东西？
其实这两个问题很多时候可以合并在一起。如下图2：
我们发现A类和B类有一些重叠性，重叠性的项就是我们要强调的。而非重叠的我们要弱化或差异化表达（因为前期我写的都是思路，后面会在实例的内容中讲解更多的干货）。其实在没有网购以前线下就有很多用于满足B类用户的产品和内容出现了，比如：防勾丝的丝袜、什么都可以擦干净的抹布等。说了这么多，对于你如何提高订单转化有了启发吗？
其实日常生活中我们也会被一些事物所吸引，只要你留心观察，专注研究就能挖掘出这些吸引点的本质逻辑。稍加修改就可以利用到自己的领域中。
Ps:因为运营是一个综合性非常强的工作，每一次写的内容中必定会有一些问题没有详细描述就一笔带过了。这些坑我会在以后的内容中补充。每一篇我们主要针对一个或一类问题。这样阅读时间比较短，也容易吸收。如果感兴趣记得关注我的自媒体号，我再很多平台都会同步更新哈。也欢迎你们随时提问。
