4、绩效和组织过程的关系
（1）组织的绩效好坏是由过程决定的，过程是因，绩效是果。
（2）绩效的差异，反映出来的是过程的差异。
（3）绩效的改进必须从过程改进入手。
眼见为实，眼见又不一定为实。任何一个结果的发生，都不是一蹴而就的，是有过程发生的，我们需要找到现象背后的问题，问题背后的问题，这样才能有针对性的去改进和提升。
5、领导的三部曲
（1）自己要知道把人们带到何处去。需要通过定向给到方向。
（2）让所有人都知道跟你到哪里去。需要通过沟通广而告之。
（3）营造一种氛围（场）让人们愿意跟你去。需要激励，内驱+外驱结合。
领导力意味着影响力，比如专业能力、个人魅力、世袭传承。
6、管理的针对性
管理需要有的放矢，针对性去管理流程或计划。个人职业生涯，在某一方面做到极致、无可替代，就是个人的竞争优势。如果各方面都平平，那发展就有限。
