L27 向下管理 —— 我有潛力做一個好的管理者嗎？
1. 角色轉變
向下溝通的核心
要知道向下管理的核心前，我們必須知道向下管理的定義：
指管理者於團隊成員之間的溝通與互動，目的是讓團隊成員充分運用自己所長，高效地完成組織目標。
從定義看，向下管理是圍繞著團隊成員展開的，管理者應該要用心去了解成員的訴求，再而發掘他們的成長路徑，讓團隊快速成長，才能更高效地完成組織目標
新晉領導者的轉變
新晉領導者很容易會掉進誤區裏，因為一時間角色上的轉變，可能會不太適應，甚至拿捏不準領導者應有的態度，以下有三個新晉領導者容易犯的典型錯誤：
一、什麼都自己扛，不懂分配
----> 聚焦核心目標，學會授權
二、只重業務，沒有給予下屬反饋幫助其成長
----> 樹立“教練”意識，給予有效反應
三、希望下屬能喜歡自己，在意下屬感受，關係把握不好
----> 管理者要贏得下屬的尊重，而不是喜愛
2. 學會授權
授權指管理者將自己的部分權力和責任授予下屬去行使。
授權的好處
一、增加你的時間
二、下屬得到鍛鍊
三、讓組織更高效
應該授權的工作
一、技術含量低的工作，例如列印文件
二、自己不擅長而下屬擅長的工作
三、稍有難度但流程簡單的工作
四、下屬能獨立勝任的工作
不應該授權的工作
一、團隊目標和計劃的制定
二、團隊政策的制定
三、業務骨幹的培養
四、工作成果的檢查與反饋
從上面的分類，可以幫助新晉管理者釐清自己的核心工作所在，管理者的核心工作是做決策，找到正確的方向，和找到團隊中正確的人去實施。
有效授權三部曲
一、人。選對人
二、事。目標明確（SMART），結果導向，權責統一
三、過程。檢查評估，給予支持
3. 有效反饋
如何反饋也是一個大困難，有時候不是單純的“做得好”和“這裡做錯了”，就叫做反饋，反饋的終極目的是鼓勵正面的行為（積極型反饋）和更正不理想的行為（發展性反饋）。
積極型反饋 BIA：增強被指導者自信心的讚賞和認可
組成部分：Behaviour 行為 + Impact 影響 + Appreciation 欣賞和感謝
發展性反饋 BID：具體之處被指導者需要改善的地方
組成部分：Behaviour 行為 + Impact 影響 + Desired Behaviour 期待
通過上述的公式可以組成有效的反饋，讓被指導者清楚知道自己那一些行為是理想的，和不理想的，對於後者，他們會清楚知道該如何改善。
區分判斷和觀察
最後就是對事不對人，給予反饋的時候，避免針對人做出反饋，而是對於他們做出的行為提供反饋，避免人身攻擊。採用句式：“我觀察到你...（行為）”。
