1.个人成长经历的三个阶段
从情感的奴隶开始，容易将感情当成责任和负担，到面目可憎的全然抗拒，到最后做生活的主人，主动为自己做全责。
2.真诚待人更可贵
与其委屈求全，真诚地倾听更为合适，尊重他人的需求，处于爱而互助，真正关心他人。
3.提出具体的要求
不要间接，请直接明了的向对方提出你需要什么，想要对方怎么做，而不是说希望对方不要怎么做。
4.强调的是做什么？
清楚明确自己可以做什么，就不会去做自己不想自己做的事情，具体的力量，是行动力的强大保证。
5.具体，可操作的请求
识别我们的请求表述中是否是较具体的描述?解释清楚有歧义抽象部分，使其具有明确性和可操作性。
6.沮丧的缘由
可能是我们还不清楚自己对于他人有怎样具体的期待?觉得实际与想象中不符，但也说不明自己的需求，如果是这样，多记录失望时刻，多问问自己想要的真的是这些东西吗？
7.完善话语
为了更为有效的沟通，在交流时，最好说出你的感受和需要，并附上明确的请求。
8.得到回应
与他人的交流，都会默认想要得到回应，或赞同或理解或支持或行动。对于自己的需求认知越深刻，表达能力越好，越容易得到回应。
9.请求反馈
向对方表达完之后，请求对方就我们的话语给予反馈，消除两方的误区，到达同一沟通频道。
10.不同反应不同对待
若是对方反馈我们的表达，先表示感谢，然后确认是否双方意思一致，若否，了解对方的意愿和需求，相互理解。
