图示中从左到右,有两个特性:团队对需求认知逐渐加深、验证成本越来越高
一、头脑风暴
往往用于,有一个被动需求出现初期,或者是出于自身灵感,此时大多数人对于此需求的认知程度很低,故此将围绕此需求作出较多潜在的假设和方案分析,此时需求仅存在于团队内部,尚未对外。
此阶段重点在于,准备相关素材以及数据,在讨论中得出需求认知的预设问题。
二、焦点小组
这里不一定非要按照严谨的焦点小组流程进行,其主要在于能够和用户面对面,坐下来深度聊他们对于某一需求的认知。量不在多,三天内约谈10名典型用户即可,特别提一句,此阶段未为了排除干扰,最好分开约用户,具体取决于用户配合度以及调研预算。
此阶段的重点在于,对需求定性,并且在脑中要形成大概的产品解决方案,面访中及时沟通。
三、问券调查
问卷也不一定是用于定量,也可以用于定性,看个人习惯。这里只是特指一个阶段。
一般而言,这个阶段你已经有了自己的原型想法,但是为防止前期调研用户数量限制带来的个体偏差,你需要做一份问卷来让用户给你一些信心,或者是把你从错误边缘及时拽回来。
有些人认为问卷的成本不高,但其实我认为是高于面访的,其原因有三:1、问卷的回收数量必须足够大才有意义,个人认为最少大于2000份,并且还需要从中筛选无效问卷,其实人工成本是比较高的。2、问卷的投放最好基于自有用户数据,而非外部,否则无法追踪,站在这一角度,问卷投放实际上是在消耗你的用户耐心,并且单位时间内不可投放过多问卷,这一成本是你必须要考虑的。3、问卷调查,RP不好的情况下,可能一轮投放完毕,回收到的信息根本不可用。
四、可用性测试
这一阶段,不一定要把产品开发出来才能做,成本太高,可以使用墨刀这类比较好做交互的原型产品做个可交互的原型demo,让UI润色一下,直接给用户试用,提出建议。
五、A/B Test或灰度发布
到了这一阶段,你对需求的认知已经很高,在前期的需求验证上已经完毕,只是为了获得更精细、优质的转化,保障功能铺开后承担更低的风险,需要完成的动作。
六、其他叨逼叨
1、不可能所有需求都按照这个流程来验证,累死人,也没必要。
2、其中每种验证方式网上有很多文章,就不在此特殊说明。
3、好需求永远是深度聊出来的,数据仅能做参考。
4、野蛮生长的产品经验,只博大家一笑~