一、前言
《如何做好年终工作总结报告》是年底前后经常做的一个小专题，经常有学员反馈：老师，以前真的觉得写总结特别烦，走形式、没意义。听了您的课才意识到，认真总结是对自己负责、是对自己好。今后，一定要重视工作总结，做好总结。
本文源自专题培训《如何做好年终工作总结汇报》，希望对大家有帮助。（版权属作者，转载请留言。）
二、业绩为王
小沈阳在小品中说：人呐！一睁眼一闭眼一天就过去了；再一睁眼一闭眼一年就过去了；再一睁眼一闭眼一辈子就过去了。人的一生其实就是为数不多的若干个轮回，而每一年辞旧迎新之时，则是这些轮回的关键时刻。总结过去、展望未来则是这些关键时刻的标准活动。
但是，如何写好总结，却不是一件容易的事情。不仅要让领导满意，其实对自己更为重要，这是人生路上的的关键一步。
有很多前辈已经为我们指明了方面：
第一、是业绩为王，没有业绩，神仙也难；但是业绩是既定的事实，不是可以凭空写就。所以，只有年初定好目标计划，经过一年的不懈努力，加之天时地利人和，方有可能创造出骄人的业绩。
第二、一年的工作内容非常多，总结时切忌流水账、事无巨细，而要抓重点、写亮点。
第三、PPT汇报要重点突出、条理清晰、一目了然。
三、专题讲座纲要
专题讲座从五个方面展开：
一、述职报告给谁讲？述职报告为什么？述职报告讲什么？
二、干得好怎么讲？干得不好又怎么讲？真正会讲的人怎么讲？
三、述职报告PPT长啥样？模版怎么选？素材哪里来？
四、述职报告如何做？三步搞定不用愁！
五、述职报告怎么讲？语调如何拿捏？态势如何把握？
重点是一、二、五，第三、四部分在商务演示PPT课中有更为详尽的讲解。
四、“三点式”汇报
很多朋友可能都经历过上图描绘的情境，可能是自己站在讲台上瑟瑟发抖，也可能是目睹其他同事被老板批评。上图中展现了一个非常典型的错误案例，PPT中WORD搬家、数据信息堆砌，汇报者照屏宣科，啰里啰唆说不清楚。
我们一定不能犯这样的错误，众目睽睽之下，被老板狂骂，实在太丢人、太尴尬。为了避免上述错误，下边展示工作总结的三大要点：
一、工作总结汇报的对象有三类人：
1、上级领导，2、上级的上级，3、同事下属。
二、工作总结汇报的目的有三，即向大家展示自己的：
1、业绩，2、能力，3、水平。
三、绝不能事无巨细流水账，而是只讲“重点、亮点、贡献”：
1、重点。不是自己认为的重点，而是领导想要的重点，通常与公司战略目标、部门目标有关；
2、亮点。非业务部门可能并不太好找重点，可能找工作中的亮点，支持公司重点的哪些任务完成得好，例如招聘或人才引进，管理提升、文化活动等；
3、贡献。为企业单位创造特殊价值的地方。
而且，从第1张PPT幻灯片就要开始突显这3个点。
五、一句话概括重点亮点贡献
大部分人的总结标题都是《某某年度工作总结》，这个实在太没有存在感，这种表述方式仅仅是框架标题，而非主题，主题是反映全篇中心思想的结论提炼，要反映汇报的“重点、亮点、贡献”，因此，请一定体会本例。
也给大家一个思考题，请用一句话概括这一年的工作重点亮点与贡献。
六、总结报告真经
这个“年终述职报告真经”不是我的原创，而是来自网络的段子，流传有很多年，曾经被很多职场大咖点赞。
1、有业绩表功劳；
2、没功劳讲亮点；
3、没亮点说苦劳；
4、如果连苦劳都没有？肿么办？
5、那就只好表决心、赌未来喽！
在实践中，也有一个通行的总结汇报结构如下：
首先是一个反映“重点、亮点、贡献”的开篇PPT首页；
第二张PPT用几句概括这一年的重点成绩，当然也要客观表达不足之处，以及显著的收获；
随后按照三个部分展开内容。
第一部分是上年度重点目标任务的达成结果，在这里有以下三条要特别注意：
1、一定是公司的战略、部门的重点，而非自己给自己定的岗位工作；
2、在表述上要以“达成……”为基本模式，而不是写“做了……”，即，能直接看出来该项工作是超额完成？还是完成？还是没有完成。
3、如果确有没有达成的，也不要回避，而是实事求是，客观陈述，并深刻解析原因。但是这种情况下，所占的篇幅和时长可以略少。
第二部分是收获、经验、教训分享。
第三部分属于“表决心赌未来”，如果确实上年度表现欠佳，可能就要在这一部分多下些功夫。同样，个人目标计划不要自行生造，而要基于公司战略，分解承接部门的重点目标任务，细化到岗位。
其实，这里还有一个秘密要分享给大家。真正会做总结的人，可能是经验教训分享方面下的功夫更多、留的篇幅更长。因为“过去时已经逝去、未来时尚未发生，唯有当下给听众有用的知识能力才有意义，当然，也要想方设法讲得生动有趣才更好。
七、形式与内容要匹配
很多人写PPT总结，第一反应就是要找个好看的模版，这里有大误区。如果业绩好，其实无论PPT长啥样、有没有都真的不重要，当然，光鲜亮丽、相得益彰也很好。
如果业绩差，就千万不要做那种花里胡哨的PPT了，尽量朴素、低调、再低调为好。
八、千万不要借鉴任何其他的总结
网络上有太多年终总结的模版、样例，公司内也能找到其他同事往年的总结。参考其他资料写总结，其中有极大的陷阱，表面上似乎容易了，但被误导的可能性极大。
所以，我的建议是，找一整段相对空闲不受打扰的时间、找一个清静没有干扰的地点，把手机扔一边，面前放几张白纸、一支笔，静静地想——
【在过去的一年里，我……】
把关键词记在纸上，梳理出主题句和提纲……
如果不擅长演讲的话，最好根据提纲写出相应字数的讲稿（字数＝时长*略慢语速，大约每分钟200字。）
讲稿确认后再去做PPT，WORD大纲可以直接导出PPT初稿，再选适合的模版，再对内容进行设计。
最后是正式登台演讲。
九、台上10分钟台下做足功
现在，职场演讲呈现越来越重要，很多人专门参加各种演讲训练班学习。如果没有机会参加，请一定注意以下几点：
一、讲PPT不能看PPT。无论是投影还是电脑都不能频频察看，而是要关注现场的领导，要察言观色，随时调整自己的节奏、重点与状态；
二、演讲不能与PPT脱节。要做到讲演同步，讲解的内容恰好是正在演示的内容；
三、情绪状态要与内容及现场氛围一致。表现在节奏、声调、手势、表情等方面，数据好可以喜悦、反之则要低调、谨慎。
其他一些常见的问题：
1、紧张怎么办？
答：紧张是非常正常的现象，很多人演讲时都会紧张，所以坦然面对才是正道。尤其是业绩好的情况下，领导满意在先，更没有必要紧张了。当然，如果业绩不那么好，适度的紧张也合理，要知道领导并不喜欢你满不在乎的样子。其次，一定要充分准备，如果确实难以释然，不妨把文字讲稿完整写出来，背熟或牢记。最后，如果不是经常演讲又容易紧张的人，则一定要事先多预演几遍，比较好的方式是用手机录下来，再回看。
2、PPT放映的快捷键，
答：PPT放映快捷键，一定要记住，F5幻灯片直接从头开始放映，Esc退出。其他好用的有，Shift+f5幻灯片从当前页开始放映；B黑屏（任意键返回）；数字编号+回车，直接跳转的该页；Crtl+P调出标记笔，Ctrl+E调出橡皮擦。在本公众号回复【快捷键】可查询更多。
3、翻页器的注意事项有哪些？
答：翻页器的使用原则是“点到为止”，指示之后，即转头回来面向观众。而不能自始至终一边用红点指着屏幕，一边讲。
结束语
曾子曰：“吾日三省吾身”，更何况一年一度的回顾总结之时。
认真总结，善莫大焉，无论是对工作、还是对个人成长都意义非凡。
总结过往，规划未来，如此方能“不负韶华，只争朝夕”。
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