今天上午，突然接到好朋友Q的电话，约我在咖啡店见面。我知道她肯定是又遇到什么烦心的事情了，听语气就知道她是非常不开心的。
我知道她一向比较信任我，于是，我答应了她的邀约，并约好下午六点在咖啡店等她。
五点半左右的时候，我处理完手头上的事情，跟家里人打了招呼就直接向咖啡店赶去。因为时间有点紧，我怕来不及，没等公交车，而是打了个的士。
在车上时候，突然看到手机里有个未接来电，时间是五点四十。然后还有几条语音信息，都是朋友Q发给我的。
原来是她六点赶不到咖啡馆，让我晚一点出门。她可能要七点才能到。
我看到这几条信息，和她五点四十打给我而我并没有接到的电话，顿时就感觉有点生气。
我并不是反感她临时更改时间，而是对她改时间这么突然有点不悦。定的六点见面，五点四十才给我信息，让我晚点出门，并没有考虑到五点四十的时候我已经出门了。
而且现在改到七点，这意味着我要在咖啡店多等一个小时，这个时间她并没有跟我商量，而是自己发信息通知我的。
如果是以前的我，我会马上非常生气的给她打电话，质问她，为什么改时间要那么晚通知我，而且会质问她这多出来的一小时我怎么度过，告诉她，我现在已经出门了，让她自己看着办。
从我的角度来看，我打电话质问她是没有任何问题的，因为责任不在我。
她违约，因此她应该承担这个后果，承担我的怒火。
当然，如果这样处理，质问了她之后，只会让她内疚，可能对事情的结果没有任何帮助。
现在，学了情绪管理之后，我学会了自我分析，因此我思考之后，打通了朋友Q的电话。
“亲爱的，我现在已经在路上了。（首先这是告诉她事实）”
“不好意思呀，你五点四十给我打电话的时候，我可能正在打车，你如果下次改时间，记得提前一点打电话给我呀，因为我可能不会很快看到你的信息。（这是暗示她，她给我打电话太晚了，并且提醒她下次早一点）”
“对了，你是遇到什么难处了吗，需要推迟一小时？（这是给她解释的机会，当然也是为自己争取一下，看能不能和她商量提前一点时间）”
好朋友Q听了我的话，特别的感动，没想到我会这么理解她，马上跟我解释，原来是她爸爸生病了，她需要带爸爸去医院。可能要耽误一点时间。
本来她担心我生气，非常着急，加上爸爸生病，心情非常不好，现在知道我没生气，反而安慰她先带爸爸去拿药比较重要，所以松了一口气，而且更加感激我的理解。
听了她的解释之后，我明白怎么回事了，同时也庆幸自己没有打电话过去质问她，而是用非常平和的方式去了解这件事情的原委，避免了一场误会，也让朋友对我更加信任。
对于别人的失误，以前我采用的方式是直接批评或者质问，表达自己的不满。
而现在我知道了，更合理的解决问题的方式可以是，先站在对方的立场想一下，给对方解释的机会，然后提出自己的立场，最后建议下一次应该怎么做比较合适。
