政府鼓励人们节约用水用电，效果却不明显；
请求陌生人的帮助时，成功的概率很低；
谈判的时候老是被对方牵着鼻子走；
。。。
如何才能更好的突破这些瓶颈呢？
其实只需要在“如何传达信息”这个问题上，对措辞、时机、背景或情境设定一些小小的调整，来达到潜移默化地影响他人的目的，就能戏剧性地改变“认同信息并依言行动”的程度。这就是《细节》这本书交给我们的秘诀，或者说是套路。当我们知道了这些套路后，既可以用来影响别人，也可以避免自己被套路。
1.向“大众”借力
英国海关收税的案例：把按时纳税的实际人数写在了通知函中，邮寄给滞纳人，税款上交率大大提高。
人们深处社会中，希望得到社会的认同，看到大多数人都这么做了的时候，自己也会为了不被排除在外而在行动上跟进，做出和大多数人一致的行为。这就是我们所说的从众心理，人们一般不大擅于辨别出影响自己行为的因素，往往认为自己是理性思考后作出的决定，其实是受到了环境细微变化的影响。
所以，想要说服某人做一件事的时候，可以强调“大多数和他类似的人”都在这么做，或者传递一些大众所认同的观点，让对方内心里觉得这是一个合理的、没有风险的决定，会受收到更好的效果。
2.强大的环境暗示
环境对人公德心的影响：墙上有肮脏的涂鸦时，大部分人会把车上的传单随机仍在地上，尽管墙上还有禁止乱扔垃圾和乱涂乱画的提示语；反之，墙上没有涂鸦时，大部分人会把传单收起来，或扔到垃圾桶里。
研究告诉我们，当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，这就会给他们传递一个信息：违反规则是没有成本的，没人来履行规则，这就会诱导出人性中不好的一面，为所欲为，没有规则束缚。你看，都有人乱涂乱画了，那乱扔垃圾也没啥大不了的了，也减轻了自己违反规则的愧疚感。
让人置身于井然有序的环境中还不是最有效的说服方法，在这样的环境里同时看到别人遵守秩序，会起到“四两拨千斤”的效果。人们总是会为了获得社会的认同而有跟随倾向的。
反过来，要想人们做出对社会有益的行为时，不仅要对传递的信息（规则）做改动，还要对其所处的环境做一些改变，改变环境可比改变人的想法容易得多，效果也会更好。
3.名字的功效
人们对名字的敏感度：在喧嚣的聚会中，即便很远的地方有人说道自己的名字，也能瞬间分辨出来。
说服人的时候，为了吸引注意力，多次提到对方的名字就非常有效，或者所请求的东西和对方的名字发生关联。
进入一个新的环境后，快速地记住身边同事的名字，并在下次偶遇的时候叫出他的名字，能够很好增进他人对你的好感。
如今国年过节很多人都喜欢群发短信或者微信祝福语，完全就是复制粘贴的产物，一点不走心，收到祝福的人一眼就看出来了是群发祝福，大部分人都懒得回。如果在祝福语开头加上对方的名字，那么就会显得有心一些，让人感觉这是特意给我的祝福，收效会更好。
4.主动承诺的力量
降低爽约率：人们打电话预约的时候，让对方说出自己具体什么时候来，做出一个口头承诺，爽约率降低。
生活中我们都被放过鸽子，别人答应了的事，却以各种理由放鸽子，让人很不爽，有时甚至带来损失。那么如何让人说道做到，不放鸽子呢？
大多数人都会有一个价值观，就是承诺和行为的一致性，既然承诺了就要办到，如果是在大庭广众直下做出的承诺就更是如此。
所以，为了让对方不放鸽子，不拖延，可以让他主动在事前公开做出一个小小的承诺，这样他就有了责任感，会尽力完成这件事。
5.“心安理得”效应
回收废纸测试：洗手间里，有回收废纸标签的垃圾桶里的纸反而更多了。
我们都知道纸张是用木材做的，如果纸张不能回收，就代表着用一张纸就浪费一张，对环境是极大的破坏，我们会尽力节约用纸。但是一旦看到可回收的标志后，浪费纸张的愧疚感就被可回收的可能性抵消了：既然这纸可以回收，那多用几张也没关系啦！人们浪费起来也就更加心安理得了。
想让人们做出一些改变的时候，要把“心安理得”效应考虑进去，把导致其心安理得的效用抵消掉。比如例子中可以再增加个提示，回收纸张也是要耗能的。
6.巧用“执行意向”
让人们克服拖延症，或者为了让其不忘记答应了的事情，可以提前让其做一个计划，打算在何时何地、如何地展开这件事。
预演一下自己怎样完成这件事，印象会更深刻，也是督促其作出了一个承诺，利用了承诺一致原理。
7.损失规避原则
人们有规避损失的强烈意愿。
说服别人的最好办法就是说明，这样做了会收获什么，并且能避免什么样的损失。
8.让客户不那么无聊
当人们排队等待的时候，给其找点事做，分分心，这样排队者就会觉得时间过得很快了，不会中途离去。
很多的餐厅在就餐高峰期，就专门为排队的人提供一些瓜子、小零食什么的，边吃零食边排队，就不会那么无聊了，也不会中途流失，有效提高了就餐人数。
9.潜力更重要
在向他人推荐东西或自己的时候，把重点放在对潜力的叙述上，人们往往更看重潜力的大小，也就是未来能给自己带来什么好处，现在的能力不那么重要。
找工作时，重点放在能证明自己具备未来潜力的证据上，会更有吸引力。
10.如何获得帮助
尽管开口寻求帮助便是
寻求帮助能向别人展示自己的薄弱的一面，拉近彼此距离
当对方帮助过你之后，就会对你更加友好了，因为在你身上有所付出
不要害羞，不要怕别人说你笨，只有先不知道，才能知道，珍惜说不知道的机会
11.先下手为强
谈判中，优先出价的一方能够用对自己有利的价格作为锚点，将谈判价格锚定在出价上下
你先开价，对方就会不自觉地去寻找与这个价格相符的产品特性，用来支持这个价格，最后说服自己，这个开价是合理的
反过来，不想被对方锚定的方法就是，专注于自己的理想价格，寻找与对手开价不符的信息特征
12.报价精确一点更好
我们购买商品的时候，当遇到价格是整数或很笼统的时候，比如200.00，就会觉得这是一个很随意的标价，肯定和商品实际价值不符，反而是遇到标价很精确的，比如18.45这样是数字，给人的感觉是精确计算过的，不会有坑，更令人信服。
谈判的时候，报价精确也会给对方一种认知，对方必定是花了大心思准备谈判的，必定有充足的理由支持这样一个报价，会觉得你很专业，就不敢乱杀价了。
13.标价最好带小数
去过商场的人就会发现，几乎所有的商品价格都带有小数！这其实是和人们对于价格的感受有关。
一瓶9.9的酱油会被人们归到不足10元的档位里去，但是多一毛，10元每瓶，就会被归到10元的档位里去。虽然只有一毛只差，但在消费者心里就差了一个档位。
14.顺序很重要
餐馆制作菜单的时候，可以再首页放一道比较离谱的菜，价格很高，比如200元一份，基本上没人会点的。它的作用就是作为一个锚点，作为一个对比的基石，衬托其它菜品的物美价廉，其它菜才是真正想要卖的。菜单内部的菜价格即便是一百左右，和首页的菜比起来也是相当划算的了。
15.鲜明生动的细节
筹款的时候，把受助者的一些细节展现出来，会使得受助者更加立体鲜活，会更加感同身受，更能拉近捐助者和受助者间的距离，会收到更多的捐款。
申请预算的时候也不要只提交干巴巴的数据表格，最好加上参与者的名字和照片，或者这个团队的一些细节情况，有助于获得批准。
不仅只强调资源对自己的好处，更要强调这份资源对提供资源的人能带来什么好处。
15.指出机会成本
机会成本，即放弃了的最大代价；选择了a方案，就不能选择b方案，那么b方案带来的收益就是机会成本
要说服他人做出选择，就应该将做出选择的机会成本描述得微不足道，促使其做出决定
钻石广告文案：明年再翻修厨房吧
16.如何激励他人--小数字定律
刚开始工作的时候，把重点放在已经完成了的比例上，比如刚开始几天就完成了工作的20%，会给人一种成就感；如果换种说法，你还有80%没有完成，一听就感觉还有好多没完成，瞬间就容易泄气，倍感压力。
这其实是比例偏见，两种说法的实质是一样的，但是给人的心理效果确实不同的。
早期的时候，把注意力引到已经完成的小数字上来，你已经完成了30%啦，加油！
当任务过了50%或者60%的时候，就把注意力引到还没完成的小数字上，你只有30%没完成啦，再加把劲！好像已经看到终点了一样。
人们总是对数字比较敏感些，根据完成进度引导人们关注不同的焦点，能够激发出人们的动力
17.从他人错误中汲取教训
错误时很宝贵的，不仅要从自己的错误中汲取教训，还要从他人的错误中汲取，列出错误清单，随时总结经验教训
只有从错误中汲取教训，学习，这样的错误才是优质的错误
为了成功，就多犯点错吧，因为只有勇于尝试的人才会犯错，说明他是个勇敢的、富有冒险精神的人
最后：
实际运用的时候可以将这些套路组合使用，效果会更好，但前提是要相容的方法一起使用，不然效果会相互抵消。并且也不是套路越多效果越好，套路的数量是有个上限的，如果套路太多，意图就会非常明显，反而让人一眼就看穿了，招致对方的抵触，作者给出的数量最好是三个就够了。
人类经过了几十万年的进化，信息量和知识量呈爆炸式增长，但是我们的硬件处理器—大脑，处理信息的方式却没怎么变化，所以只要在传递信息的时候，做出一点点细小的改变就能影响到人们的行为方式，这样“四两拨千斤”的方法成本是很小的，只要用好了，就能带来意想不到的结果。
