我关注了恶魔奶爸的微博大概有两年了，

见证奶爸的微博从一开始的职场分享博主，变成了现在的网友问答博主。

不变的是内容依旧一针见血，干货满满。

所以在我能独立负担我自己的费用的时候，我毫不犹豫的报名了沟通训练营的课程。

经过这20多天的上课、写作业、实践和复盘的过程，我不仅遇到了尽心尽责的组长，还认识了很多志同道合的朋友，大家都不吝惜自己的经验和知识非常乐于分享。

这次的复盘我想从两个方面来说，一个是生活，一个是工作。

因为高中的时候就离开家里开始寄宿生活，所以我和父母的交流渐渐变少。

而且因为父母工作性质的原因，他们非常热衷于把我绑在他们身边，以至于一直在让我考公务员。

从毕业开始，

到现在我已经稳定工作了半年多，

都在沟通中不断的被提及。

之前我非常不理解，也不愿意去理解父母的思维逻辑，

觉得我有我和他们虽然有血缘关系，但是双方都是独立的个体，我们先为人，再有父母子女的角色。

所以我之前一直以来的应对方法，都是反抗。但是越反抗越激起他们想改变我的欲望。

于是我们陷入了绝境，以至于我不会再跟他们分享对于生活或者职业发展的想法，逃离到上海之后，我更加极少主动打回去沟通了。

但是其实我不喜欢这种状态，我希望能得到他们的理解。

于是奶爸的课程对我来说是打开了一个新的角度看待问题：

我开始不再尝试让父母单方面理解我，我开始尝试用他们的视角看待出现这个情况的原因：

一是我是家里的独女，所以他们从小就把我保护得很好，难免会觉得我是弱不禁风的形象。但是他们不知道的是我经过7年独立的学习生活还有实习和工作的经历，已经不再需要他们像鸟妈妈一样时时的庇护了。

他们应该也能意识到，因为他们发现没有了他们的照顾，我也能生活得很好。对于大半辈子都围绕我转的他们来说，这个现实可能太过残酷，于是人的心理会产生强烈的控制欲。

二是我口头上的对抗一来会加深他们对我的不满，觉得我离开他们之后变了，那么更加加深他们对我的控制欲；二来他们对于我的观点并不理解，所以基本是鸡同鸭讲的状态，浪费我的精力和时间。

于是在认清了这两个原因之后，我开始结合学到技能，开始阳奉阴违。

在聊天的时候，我开始主动示弱：

“工作很忙呀，没时间吃饭，还是在家好啊。”

“周末人很多，天气又不好，还是在家好啊。”

总之，给他们一个 - 我还是很喜欢在家 - 的信号，让他们感觉是被需要的。

然后我开始奉承他们：

当我开始示弱的时候，他们就会非常“及时”的接上：早听我的话考公务员在家多好。

一开始我听到的时候，还是会下意识的对抗，当我的不屑要脱口而出的时候，我忍住了。

深呼吸了一下，我开始了我的“表演”：

“是啊，你说的真的很对。”

“对啊，现在大城市的生活费用可贵了，生活很艰难呐。”

“我可真佩服你们这么辛苦把我拉扯大，赚钱真的很不易哦。”

“我有在留意机会哦，但是现在形势不好嘛，不急。”

“是啊是啊，早知道就听你们的话我就不用这么辛苦了。”

结果那一次父母第一次跟我聊了40多分钟，特别开心，最后还夸了一句：你真的长大了。

于是第二天周末，我快乐的睡到自然醒带上我的单反出门吃了个brunch。

从那天我更加坚定了，我不需要把我的想法表露给所有人，包括父母。我不需要让所有人理解我的想法，因为没有人能真正感同身受。

但是我可以尝试站在对方的角度思考去理解他们的想法，对于一些不损害自己利益的情况，顺着他们的想法去回应、赞同、隐藏自己；然后转头去做自己想做的事。

很不幸的，我是那个不会说话的人，

但是又很幸运的，我得到了一份需要和人沟通的工作。

很老实的说，我觉得我的工作很轻松。

客户说需求，我能做就做，不能做拒绝，完结。

于是当第一个季度的成绩出来的时候，我惊呆了。

几乎垫底的成绩让我开始重新审视这份工作和我的沟通方式。

一开始我像个无头苍蝇，听到这个同事的话术很好，学一学；那个同事的成绩很棒，学一学。

结果把自己弄成了四不像，成绩也没有提高。

于是我开始重新调整。

首先把我的整体成绩调取出来，做了个详细的对比。抓取出某几个拉低我成绩的部分。

然后对这一部分每一个case进行了review，找出客观和主观原因，把是主观因素的情况再次进行归纳和总结，得出几个结论。

最后针对这些结论找方法，可以是重点听着一部分其他成绩好的同事怎么沟通的，也可以是自己学习改变自己的沟通逻辑和沟通模式来看看效果。

其中有一个我发现的情况和奶爸《如何提问》那一课所讲述的情况很类似：

我的客户一上来是带着需求来的，甚至可能是无理要求。

但是需求不一定是目的，甚至这第一个需求都不是真正的需求。

所以我需要通过快速反应和提问来抓住客户的需求。

一开始我这方面的技巧非常欠缺，我听不出来客户字里行间的意思，抓不住稍纵即逝的信息，体会不到语气里的情绪变化。

苦恼过后我开始使用了一个最笨的方法，用笔记下来。

记录第一个需求、记录一开始的情绪、记录沟通里面出现的让人好奇的/出现频率高的词汇。

针对这些词汇来进行提问和决定沟通方式。

这个方法，让我开始意识到，每个需求背后一定藏有真实原因，有可能是情绪，有可能是目的。

所以我需要分辨出这些真实原因，才能给到真正的解决方案。

而对于情绪来说，就更加困难了。

因为我不能给出物理上实质性的方案，而是要给出心理上的安慰。

一开始我只会用我学到的话术，千篇一律的安慰，结果可想而知。

于是我开始用逐步击破的方法，简单概括为：

分解情绪-诱导分享-给出回应-同仇敌忾-给出建议-结束对话

每一步都可以在课程里找到对应的部分，所以这里不再赘述。

运用了这个方法到现在，这个部分的成绩我提升了非常多，到现在我可以做到不怎么借助笔记，就可以敏感的意识到上述的细节再逐一击破。

上面分享的都是我自己的真实经历和改变。

有些情节可能并不只是从课程里面吸收进来然后改变的，而是我在自己探索的过程中刚好匹配上了课程的内容，做了进一步的提升和分享的。

所以课程里的理论如果不实践，不自我批判，一定只是书面上的理论。要把理论真的储存在脑子里，就需要练习、实践、先自己找方法。要先推动自己的思维，叠加上课程的理论支持，才会达到1+1〉2的效果。

最后，非常谢谢大家耐心的看完了我的复盘。

祝大家人人有书读，人人有钱赚！