黑猫拼图
一. 课题引入
《黑猫拼图》是一款很常见的益智类游戏，玩家通过移动画面下半部分的彩色砖块，使得一条线上的砖块颜色一致，此时画面上半部分的黑猫就会攻击敌人。这款游戏只能在智能手机上操作，而且作为主人公的黑猫设计得非常可爱，因此在女性用户中有着相当高的人气，并成为了这个游戏公司的主打应用之一。
这个游戏的销售额之前一直保持着稳定的增长，然而这个月却下降了。无论是从市场环境还是从游戏本身的状态来看，这个游戏的销售额都还有继续增长的空间，因此销售额下降就成了该游戏公司的一个大问题。
因此本文数据分析的目标就在于：找到黑猫拼图销售额下降的原因并提出解决方案！
数据链接：
百度云盘链接：链接：https://pan.baidu.com/s/1sjLgBpOcusvkyhwo3JbjqQ
提取码：sj4j
数据介绍
-
DAU（Daily Active User，每天至少来访 1 次的用户数据）
DAU -
DPU（Daily Payment User，每天至少消费 1 日元的用户数据）
DPU -
Install （记录每个用户首次玩这个游戏的时间的数据）
Install
二. 我的数据分析流程
三. 数据浅处理与问题提出
用程序实现未知问题的探索十分麻烦，因此本文使用 Tableau 软件来进行处理。若无法完全处理，再进行编程操作。
3-1. 数据源准备
①.第一数据源
-
步骤1：连接数据源 install.csv 与 dau.csv连接数据源 install.csv 与 dau.csv
-
步骤2：创建计算字段 "新老客户区分_1"，使得本月新客户表示为"1"，老客户表示为"0"创建计算字段 新老客户区分_1
②.第二数据源
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步骤1：连接数据源 install.csv 与 dpu.csv连接数据源 install.csv 与 dpu.csv
-
步骤2：创建计算字段 "新老客户区分"，使得本月新客户表示为"1"，老客户表示为"0"创建计算字段-新老客户区分
3-2. 数据浅处理
对于数据的浅处理，我们需要对关注的核心指标进行初步分析，若出现异常则继续深入分析，直至发现问题的根源，并且提出解决方案
①. 绘制各月客户数图表
各月客户数图表
②. 绘制各月销售额图表
各月销售额图表
3-3. 图表分析
- ⑴. 由各月客户数图表可以看出，七月的客户数比六月的客户数少12000左右；
- ⑵. 由各月销售额图表可以看出，七月的收入比六月收入低；
3-4. 提出问题
- ①. 销售额降低的原因是什么？如何使销售额提高？
- ②. 销售额与客户数同时减少，它们之间存在什么关系？
四. 数据深入处理与分析
4-1. 可视化处理
①. 绘制各月新老客户数图表
各月新老客户数图表
②. 各月新老客户付费人数
各月新老客户付费人数
③. 绘制各月新老客户销售额图表
各月新老客户销售额
④. 绘制新老客户消费额细分图表
新老客户消费额细分图表
4-2. 图表分析
- ⑴. 由各月新老客户数图表可以看出，六月和七月的老客户数相差不多，但七月的新
客户数比老客户数少，容易得到结论：新客户留存率低，且新客户不足 - ⑵. 由各月新老客户销售额图表、各月新老客户付费人数图表可看出，七月份与六月
份相比，老客户付费情况基本不变，新客户付费减少； - ⑶. 由新老客户消费额细分图表可以看出，在六七月中，新老客户在付费金额上的规
律一致。老客户付费面较广，金额偏高。新客户付费以尝试性付费为主，金额偏低
五. 问题的解决
- ①. 由以上数据分析可以得到出，七月份的销售额减少主要出于新客户的留存不足
上，因此应该从新客户的角度出发解决问题。如：- ⑴. 检查六七月份的宣传方式是否发生了重大改变？
- ⑵. 新客户的抱怨是否增加？
- ⑶. 是否竞争对手加大宣传导致新客户没有选择我们的产品？
- ②.对于销售额的提高上，我们应当意识到老客户的重要性，因为老客户比起新客户能
带来更高的消费，进而提高游戏的销售额。同时，由于新客户的减少，付费人数不
足，导致尝试性付费的用户不足，销售额的增长潜力不够，因此我们也需要注重新
客户的培养！
结束语
