女儿：妈妈，我烦死了，有一项辩论比赛，我人员招好，马上要到比赛日了，一个个都说有事请假，我得另外招人。这次我学聪明了，两个名额多招几个备用。你说这是不是给我添事，我都忙死了，还这一出。
我：哦，说好的来参加，临时变卦，你得重新找人，这让你不得不分出精力来处理。
女儿：是的呀，怎么这么没有诚信，说不来就不来。我后来多找了几个人，以防万一又有人请假。不过，这个得想想怎么办，减少请假情况。
我：嗯，你在考虑是不是有更好的办法控制意外情况。
过了一天，女儿发来一个拟订的班级新约定，内容是对报名参加活动有三点新规定，措辞还温和。在“源头”最大化降低意外情况。
倾听，不批评不指责不包揽不给建议
