当前，从线上消费到线下消费，从各类手机APP的“同意并点击继续”，到各种印刷签收合同，条款和约定中经常隐藏着各类不易发现的陷阱，商家的制式合同直接让消费者签署，隐藏条款不时发生损害消费者合法权益的问题。市民张女士去年给孩子租了一架钢琴，租期一年。当张女士前不久去退租时发现，制式合同文本中一条隐藏的条款，让她措手不及……

未告知，不提示，超期自动续！

消费者：闲鱼APP上一家汇音琴行，说不需要交押金（当然，现在好多钢琴租赁公司都会有这种免押金租钢琴的），是一年3000多块钱的租金。当时工人就把钢琴给搬过来了，比较旧的，就催我们赶紧签字签收。没有任何的提示告知说会自动续约。

张女士不认可店方隐藏条款的做法。

消费者：免押金的字样倒是写的特别大、特别突出，自动续约却不提，夹在中后部分的一小行字，到期之后，超了就视为自动续租一年。我们联系的他才退租，一个月要再多付1000多块钱，相当于多付30%的年租钱。

闲鱼的免押金广告照片/APP截图

消费者：店方未履行告知义务

张女士介绍，这项条款显然对消费者不利，她质疑店铺方没有履行告知义务，质疑是店铺方面利用了消费者的同意权利。

消费者：我们感觉时间到了，我们就联系他，他说按照合同某某条约定，超过一个月就要视为我们主动续租一年，然后就要按照1000块钱的费用来收取，相当于一年的租金的30%了，怎么可能有这么高的滞纳金呢？

钢琴租赁合同具体11条款/受访者供

店铺：到期前会提醒消费者

随后记者以租琴为由，拨通了这家“汇音琴行回龙观店”的电话，工作人员表示，租期到期之前，一般会提醒消费者是否续租。

店铺：如果说一年到期以后退租，我们把琴拉回来。要办理续租的我们会联系。基本上提前一个月就会联系。

记者：过期还交滞纳的那是怎么回事？

店铺：那是被坑的吧，因为我们没有滞纳金，一个租金，一个保险，一个运费，超出周期了，要退的话，我们都会提前联系，要决定退就会约时间的。

琴行门店照片/点评地图

但是张女士表示，租约到期之前她并没有收到商家的提醒。

消费者：超过一个月视为主动续租一年，条款字号特别小，不显眼，也没有任何的告知，说是要依法追缴。而且不合理，得追缴一个季度的钱，我们不想其他消费者再上钩。

自动续租条款不明显/受访者供

随后，记者也联系了店铺方面负责退租业务的工作人员，对方明确表示，超期之后就必须按照自动续约来计算租金。

店铺工作人员：哪怕比如说你租了一年，就用了一个月，但租金是不退的。即便个把月的肯定是得算租金的，超期就会自动续约。

市场所：私对公有责任提醒

那么，这种自动续约的合同条款设置是合规的吗？消费者质疑店铺没有尽到告知义务的说法是否合理呢？记者致电店铺所属的昌平区市场监督局龙泽园市场所，工作人员表示：

龙泽园市场监管所：私对公在他那租的，个人签的他是有义务去提醒，也是有义务去问的，双方都有责任的。我们也核实一下，合同首先肯定是有义务告知。

律师：制式合同要醒目告知

市场所工作人员表示，各方责任还要详细判断这一条款设置的格式。不过，电商领域律师赵占领认为，就制式合同来说，租售店铺一方应该尽到相关的告知义务。

律师赵占领：它属于格式的合同，所约定的条款看是不是那种明显排除消费者权利的、责任自负等，那这种就明显是无效条款了。合同到期之后自动续期，一般是需要以显著、醒目的方式提醒消费者注意，加粗加黑字体变大。比如说购买的一些会员服务，如果自动续，市场监管总局有一个规定，自动续费到期前5天内要提要再通知消费者是否自动延期。

合同双方平等的权利义务至关重要/图源网络

律师：消费者有权判定条款无效

消费领域律师葛友山也认为，如果是制式合同条款，有对消费者不利或加重消费者因签署合同而带来的责任的条款，消费者有权要求判定相关条款无效。

律师葛友山：第一点就是对方是否尽到提示义务，第二是否是限制了消费者的权利，这两点可以作为判断依据。合同民法典496条规定的，格式合同条款，是为了重复使用而预先拟定，订立合同时，提供格式合同条款的一方（一般是商家）应当要遵循公平的原则，否则的话应该认定是无效条款。一旦产生争议，应该向不利于提供方（商家）去解释去使用。民法典新增了格式条款，要求采用加粗、加黑或下划线等方式提示，特别是在消费领域，类似条款可以主张对消费者无效。

当前，线上线下各类“同意并点击继续”的条款和约定经常隐藏着各类不易发现的陷阱，在此也希望商家少点套路，多点诚意，将心思更多的放在产品质量和服务上。

那么你遇到过这种类似的情况么？

转载自：“问北京”