1.销售的本质就是不断解决问题的过程。如果所有问题都已经解决，那么理论上，这个客户应该签约。
2.所以作为一个销售人员，时刻都要思考“这个客户的问题在哪里？”
3.常规销售流程：找到客户+了解需求+满足需求+赢得竞争+最终成交，每个环节都有很多问题和挑战。
4.商业社会的嗅觉是要训练出来的。
5.客户"有兴趣"和"有需求"是两件事，销售就是让有兴趣变成有需求。
6.Sales很多工作就是不断地试探。
7.Sales要学会Solution sales，宽度要宽。只卖一项服务的话只能是价格战。
8.创业最大的挑战就是搭建合伙人团队，所以招聘也是公司成功地前提。
9.聪明能干的人一般比较自负。
10.做sales要有使命感，血浓于水，好的销售能改变公司命运。
11.一般来说，大部分客户是不专业的，要用引导技术澄清需求。
12.Sales最重要的一环是见到关键人物，才能知道背后的大量信息。
13.沉默成本：现在不做，以后会怎么样？
14.如果客户完全不回复，且已经跟进好几次了，往往说明已经错过了Sales的黄金时期。
15.客户怼你是好事，嫌货才是买货人。要么是有误会，要么是需要修改方案，学会区分。
16.擅长使用电话销售，效率高，这是基本功。而见面解决的是核心问题。
感谢Bruce（一排左三）和Bryant（一排左四）精彩分享！
作者介绍：James是上海一家美资猎头公司顾问，专注财务 /金融 /人事领域。同时是国家二级生涯规划师、国际TTT认证讲师、DISC认证顾问/讲师、盖洛普优势实践者、心理学爱好者。工作邮箱：james.li@ehiregroup.cn,欢迎交流。
