天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。各位同仁，今天我们学习的是中庸的第四小节，我们还是先来一起读诵一下，
喜怒哀乐之未发，谓之中[zhōng]；发而皆中[zhòng]节，谓之和。中[zhōng]也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。
我们先来学习第一句，“喜怒哀乐之未发，谓之中[zhōng]；发而皆中[zhòng]节，谓之和。”说的是喜怒哀乐等情绪的发生有一个源泉，这个源泉就叫做“中”。我们的情绪如果是合情理、有节度的，这个状态就叫做“和”。“喜怒哀乐之未发的中[zhōng]”就是中庸的中，是良知的本人状态人人都用，但是因为这个本然状态被灰尘遮蔽的程度不同，所以“发而皆中[zhòng]节”的程度也就是和的程度就不同。
“中[zhōng]也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。”关于中，我们在第一课学习过，不偏之为中，中是清澈良知的本然状态，也可以说每个人的起点都是中的，但是因为偏见的误导让我们的喜怒哀乐，待人接物偏离了中庸之道。
举个例子，我们来看看什么是偏见？在一家服装店，店长对新来的导购说，你看那个人穿的好多殷勤点，别看这短短的一句话里面有三个偏见：
第一、穿的好的顾客就有钱。
第二、有钱的顾客愿意买东西。
第三、殷勤能让顾客多买东西。
其实，穿的好的顾客未必真的有钱，有钱的顾客也未必就会买单。最关键的还是对有钱顾客殷勤，并不一定能真的卖出更多的东西。因为顾客们早就习惯了店家的虚情假意，他们有天然的免疫力抵抗你的殷勤，更何况殷勤服务有钱的顾客就忽视的那些看似平凡的顾客，那么他们也会选择忽视我们。
事实上就算有的顾客现在买不起，并不意味着以后也买不起，我们这样的偏见难道不是在拒绝未来的顾客吗？如果今天让我给你们一个建议的话呢，那就是越是来到了店里，那些看上去很平凡，甚至还有一些怯怯的顾客，我们更要是用真诚温暖的态度对待他们。因为可能从来没有人这么真诚的对待过他，所以他们才会成为你未来最忠实的顾客，蓝海是在这群人身上。
那如何才能去除掉错误的认知呢？中庸教会我们以圣贤的经典为导航，来纠正自己的偏见，让自己回归人生的大道。阳明先生说“念如何可息，只是要正。”我们每时每刻都有念头产生而且也不能按下暂停键让念头停下来，但是我们却可以让念头更正。其实就是让我们回到这个中上，这个还没有产生喜怒哀乐的未发之中，就是我们清澈的那颗心的本人状态。逐渐去除偏见我们的心，就会渐渐的归于平静就逐渐接近中的状态。这样喜怒哀乐等各种的语言意识行为就越来越靠近和的状态，面对客户时就能不偏不倚，不急不缓的待人接物。
还是那句话，如果我们想要提升与客户的关系，不要到客户身上找答案，而是要回到我们自己的中，也就是自己的起心动念上来，逐渐靠近中的状态，就会逐渐呈现和的结果。那么，我们与客户之间，和谐中正的关系，也就自然呈现了。其实，真正致中和的时候，是天地位焉，万物育焉。这才是中庸要讲给我们的，它是在解决我们与世界，和天地万物的关系啊。
最后我们来总结，今天中庸的学习。
第一，中，良知之本然状态。
我们每个人都有。但容易被偏见所遮盖。
第二，和，我们与他人关系的和谐呈现。
第三，最重要的，是致中和，去除偏见，回归到我们心中本有的清澈的良知，修复我们与世界和天地万物的关系。
没人拒绝你真诚对他好
伙伴们，今天我们学习第4个客户
接触点：门店拓客。
主题是：让顾客为你停下脚步。
在前面第2节课里，我们讲到了赢得客户的3个基本原则，还记得吧，信任、价值、安心。这个是在国际上几十年来都经过广泛实践，被反复验证，并且行之有效的三个原则。
当课程播出后，我们收到了很多的反馈，比如400801班的邱浪说，有个客户我已经跟踪邀约半年了，但一直没到店，每次在微信上聊两句，客户就不回复了，这一次我试着按照信任、价值、安心的步骤跟他交流，结果太出乎意料了。她竟然主动给我转了定金，并且对我说“你是值得信任的，我相信，就凭你的人品，你的产品不会差到哪儿去。”邱浪同仁，在这里我们有一句话要跟你说，就为了客户这句话，你一定要成为值得他信任的人。或许，你值得信任的程度已经有了五六分，今天就在当下，让自己再上一个台阶到六七分。
伙伴们，我们每个人都可以，绝不错过让自己上升一个台阶的机会。稍后，我们把具体的方法和心法为你呈现。回到课程的主题，今天我们学习的客户接触点是店外拓客，在这个接触点上，信任、价值、安心三个要点中，信任变得更加突出，可能要占到80%，价值和安心分别占10%。
李晓慧是北京一家美容院的职员，店外拓客是她最头痛内心最抵触的一件事。她说当你向人家走去还没站够，人家远远的向你拜拜手习惯的拒绝。对于消费者来说，他们已经知道了门店的套路，所以渐渐的失去了客户对店家的信任生意是越来越难做了。其实在一些发展尚不成熟的领域，由于不当竞争过度透支了消费者的信任而导致信任的缺失。信任相对缺失，这既是问题，其实同时也是机会，那机会在哪里呢？如何赢得信任呢？如何客户为你停下脚步？
在开班仪式上，我们提到，你要有自己的战略10年，那么三五年之后，五六年之后，你就应该成为店长，从今天开始你就要像店长一样思考。
今天，你就可以将下面三个建议中的一两条，呈现给你的店长。
第1个建议，展现人格的力量。
在一处著名的旅游景点，散落着一些度假村，这些度假村绝大部分都是亏损状态，但有一家却红红火火。原来在以往，旅客每刻晚上住店是200元，早晨醒来变成了2000元，久而久之游客们都不敢到村里来了，因为村长坐不住了，他号召所有的村民把自己的身份证复印件贴在门外并承诺有任何不诚信的行为，可以直接找到村长或者直接报警，没想到奇迹发生了游客蜂拥而至。
第2个建议，建立店长直达号。
建议你的店长做一个公众号视频号，或者公开一个微信号、电话号。将二维码打印成卡片，然后等雇员在街边遇到潜在顾客，可以将这些交给他们，告诉客户这是我们店长的直达号，我们的讲解或者服务做得不够好，甚至你觉得我们骗了你，都直接的找我们店长，我们的店长说话算数。
第3个建议，不说一句善意的谎言。
在这个的信任相对缺失的时代，人们特别害怕被骗，一个诚实的人，一个不说谎的人，就具备了相当的竞争优势，既然如此你就可以建议店长，我们店一定要建立起这样的优势营造这样的氛围。比如说我们所有人下定决心，不讲一句善意的谎言并且广而告之，我们去街边导购的时候就可以取上一个牌子上面写着：“我们不讲一句善意的谎言，你可以相信我们。”这看似是对顾客的承诺，实则也是对自己内心的笃定为自信加分。是的，今天我们超越当下的工作，像店长一样思考，直接上一个台阶，在更高层面上赢得客户拿下订单。
最后，我们将门店拓客的方法与心法呈现给大家。
方法是：向店长提三个建议，让店长送给自己三把尚方宝剑，助力自己赢得更多客户。
心法是：既然你的目标是成为店长，从今天开始就要像店长一样思考，以更高层面之心为心提升自己的格局境界。
实践作业是：回到自己班级，大家一起分享向店长提建议的成果。
