2015-11-22梁道丰白日梦想家

每个人都会情绪波动，遇到好事的时候，高兴，兴奋；遇到坏事的时候，抑郁、愤怒；情绪的失衡，让我们变得不理智，影响到我们的行为，进而形成不好的结果。有句话是这么说的：“盛喜中，勿许人物；盛怒中，勿答人书。”就是说，高兴的时候，别说送别人东西；生气的时候，别给人写信。一个容易失信，一个容易失义。情绪管理很重要，讲起来很复杂，今天就给大家分享个简单的工具，马上就能用的上，简单的四步，让你跳出情绪的大坑。

首先我们看下，情绪是怎么产生的？

举个例子：当你在逛淘宝的时候，看见一件很好看的衣服，想象着穿这件衣服也跟这个模特一样好看，下单后，等了几天，很高兴的拿到快递后就马上拆开试穿，一照镜子结果发现绑个头巾，看起来就像阿宝，是不是愤怒的拿起手机来个自拍然后发给卖家，在评论栏那里吐个槽呢？

当我们对外部的认知和预期不符合实际情况的时候，就会产生情绪。下面举个例子，看看当预期符合预期和不符合预期时，分别会发生什么情况。

前段时间参加了一个叫众创大巴的创业活动，最后要做项目路演，下面还做着几个专业的评委，因为第一次在比较正式的场合做有商业性内容的演讲，所以开始前还是很紧张的。但是呢，之前我就看过几次这种路演，平时在俱乐部每次例会上台的演讲练习以及在中区开放日人比较多的场合也做过演讲，算是有演讲经验的，所以把它当做一个演讲比赛来看待，把以前的经验放到这里来。路演前，思考演讲框架和内容，在内容中设置故事增加点幽默；路演还有时间规定，但是平时例会的演讲也是严格的控制时间的，所以大概能知道我的内容在规定时间内是可以讲完的，提前想好，当计时员举牌时，怎样去取舍内容和加快语速。最后上台讲的时候，一切都按着自己的思路来讲，在规定时间内把内容够讲完了，整个过程很愉悦。这一切都跟我预想的一样。

当我们在做一件事情，它有点难度，会让我们有点压力，但是遇到的实际情况都按照我们预想的去进行的时候，我们都会很有效率的把这件事完成，最后还会有满足感。然后更有信心的进行下一步，都会在这个有效行动圈里面良性循环。

我讲完之后呢，还有个评委提问环节，因为这个项目不是我的，我是在前一天才接触，有些环节也不是很熟，我只是替项目的发起人来路演，还有这种即兴问答也是我的弱项，所以在评委在问到了一些我不太清楚的问题时，超出了我的认知了，我也担心回答错了，我有点紧张了，没有了之前的淡定，不知道怎么去回答了，在这样的情况下，我都不会有一个好的表现了，就把问题交给项目本来的发起人去回答。

如果出现意外，跟我们想象的不一样时，就会产生不良情绪，进而影响到我们行为，让我们犯很多错误，如果我们意识不到，不及时调整，就会一直陷入到这个情绪的大坑了, 做着无效的行动。

这里再讲一个故事：有个人得了一个宝贝的紫砂壶，每天晚上都放在床头。一次，梦中失手将紫砂壶壶盖打翻在地，被惊醒了，很是生气，想着壶盖都碎了，留着壶身还有什么用？于是就把壶扔到了窗外。天亮，发现壶盖掉在了棉鞋上，没有破。又后悔又生气呀，一脚把壶盖踩得粉碎。出了门，看到昨晚扔出去的茶壶，完好地挂在树枝上。

当情绪出现失衡时，那怎么去解决呢？方法就是今天给大家分享的这个工具，叫ETA。

上面我们知道了，当预期与实际不符，我们产生情绪，掉到了情绪的坑里，那么我们要想出来的，就先要停下来，避免再做无效的行为。

停下来后，首先，我们先想想，我们现在遇到的的是一件什么事情，客观的描述出来。

第二步，想想现在我们的情绪是什么样的？然后给情绪打个分数（1-10分），情绪当我们觉察到了，看到了它了，它就会很快的消失了，就有这种感觉：“哦，原来我现在这么紧张呀。”

第三步，回到做这件事的初心，想想我最开始做这件事情是为了什么？想到这里，我们就会回归理性了；

第四步：为了这个目标，我接下来要做什么，不是想什么，而是做什么哦，只有行动才会有改变当下所处的状况。

经过这四步后，就可以走出原来掉进情绪的那个大坑，重新回到有效行为圈了。

再举个例子，有个会员要在俱乐部例会上做演讲，但是他稿子才刚写完，没时间熟悉稿子内容了，担心待会到了台上会忘词，在例会前都很紧张。看看他是怎么用ETA这个工具的。

刚开始，我们最好在一个表格里写下这四步。  我们在表格上记录的每一条ETA，过了一段时间看下，可能就会发觉，如果我此时在遇到这件事的时候，情绪的分数降低了或者都不有啥负面情绪了，所以一张表里也记录着我们的成长。

（这是我自己的，有点隐私，就打马赛克了）

虽然这个方法很简单，只有四步，但是呢，我发现在我们使用过程中有个难点，就是经常会忘记。有时候情绪上来了，哪还记得来这四个步骤呀，或者我跟别人吵架时，不可能跟别人说，等等，让我先填个表格。刚刚开始忘记是很正常的，今天跟大家讲这个，起码你们已经有了这个意识了，后面需要的是经常的提醒自己。我自己的方法是设一个晚上的闹铃，每天提醒自己回顾一下当天的情况，记录在这张表格里，时间久了之后，我们的觉察力就会越来越强，这时当情绪出来时，就会很快的觉察到，然后使用这个方法。

最后我们再看一下这张图

当我们的预期与真实情况不相符时，就会产生情绪，让我们陷入到这个无效行动圈里，如果我们能把这个过程当做一个学习和反馈的过程，知道与现实的差距，调整自己的预期，心平气和的想想下一步的行动，就能够跳出无效的行动圈，进入到有效的行动圈里。ETA就能够帮助我们。

用古典老师的话说就是：人和人之间的信任，是来自于双方心力上的较量，而ETA是一个锻炼心力方面的工具。管理好自己，我们能够驾驭好自己，有一天你就能管理好别人。因为那能力的高低，是让别人害怕你，但是心力的高低才会让人尊敬你，所以我觉得能力的高低是努力可以得来的，但心力的高低其实是一种柔性的领导力，而ETA练的就是柔性的领导力。当所有人都还在为失败懊恼，再情绪圈的时候，你已经开始在反馈、增长，在开始进入高效行动圈了，那么这样的人一定是众人愿意追随的人。

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