我们在倾听的时候,经常会碰到对方情绪失控的情况,当工作压力过大,很多人会突然失控地大哭,通常我们做的是安慰,结果却总是效果不明显,更有效的处理方式应该是反映情绪,让对方认识到自身的情绪状态
用认同化解对方的失控情绪day24
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