用认同化解对方的失控情绪day24

我们在倾听的时候，经常会碰到对方情绪失控的情况，当工作压力过大，很多人会突然失控地大哭，通常我们做的是安慰，结果却总是效果不明显，更有效的处理方式应该是反映情绪，让对方认识到自身的情绪状态

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