“我信息”——俊湰老师教你超好用的沟通三步法!

有没有这样的状况?

当孩子的行为惹你生气、不舒服,或干扰了你。你很想告诉他你的感受,但是又怕造成冲突,或“有理说不清”的情形,于是选择不说,自己生闷气?

或者明明打算好与孩子好好的沟通,却弄巧成拙,让关系越来越僵化:

你知道你每天花在上网的时间多长吗?如果你把这个时间拿来学习,成绩怎么会不好!你以为我喜欢唠叨吗?我念你是爱你、关心你!

你再不好好读书,成绩这么差,以后长大还能找到好工作吗?

这么简单的事情都做不好,我不知道你还能做什么?

你怎么可以这样对妈妈说话,我又没有得罪你!

说完又后悔,这好像并不是你想说的。

问题出在哪?

有没有发现到,在每个句子的开头都以“你”为开头:

“你不应该……”

“你怎么会……”

含有价值判断的陈述,带有权威、敷衍的对话和责备性的口吻,会让孩子有被谴责的感受,当然也就不愿意沟通了。

那很容易可以想到,如果转换成以“我”开头呢?

这就是心理学上的“我讯息(I message)”。

我讯息(I message):

表达自己的意见和感受时,包含三要素:

具体事件

自己对此事件的感受

自己的期待

让自己的想法能充分地传达给对方知道,让对方更了解自己的心情和想法,以达到有效的沟通。

“我讯息”怎么做?

既然包含三要素,那么我们可以依照三个步骤:描述行为、表达感受、表达期望。举个例子。

场景:

你在安静阅读,但是孩子一直敲打玩具。

你讯息:

“你没看到妈妈在读书吗?”

“你别敲了,很吵哎。”

“你很吵,不乖哦!”

我讯息:

01描述行为

说话的内容尽量描述具体的行为,把焦点集中在某一个特定的状况或行为,然后加以描述。并且少使用“一直”、“永远”、“都是”…等字眼。

“我在看书,但我听到宝宝在敲打玩具…”

02表达感受

在描述完特定的状况或行为后,接下来描述自己的感受。

“我在读书的时候有人弄出吵杂的声音,会感觉很不舒服,无法专心…”

“我正在做一件重要的事情,被吵到的话就无法做完了。”

03表达期望

在说完对你的感受之后,你还可以把你的期待说出来:

“我需要一段安静的时间。”

“我读完书跟你一起玩,现在先小声好吗?”

“我讯息”沟通的优点在于?

使用“我讯息”清楚的描述事实,有助于沟通的进行。如果沟通过程中信息混淆,会使对方不清楚问题出在哪里。

“我讯息”的沟通比较直截了当,了解自己的感受,然后表达出来,不兜圈子,对方可以清晰的接收到你真正的意思,不会揣测你的意思或因不清楚你的意思而产生挫折感。

“我讯息”的表达方式也是为你的感觉和思考负责任,陈述出在什么情况下及为什么你有这样感觉,利用简单的“我/何时/因为”这种类型的句子,明确表达出自己的意思。

“我讯息”也是一种具体的陈述,让人感受到“对事不对人”、“就事论事”的沟通方式,例如:『让我们都能一起享受亲子共读的美好』,比『你真是个好宝宝』容易让人清楚你的意见。

了解了“我讯息”的含义后,家长们是不是在亲子交流中有了更深的体会,一起来练习一下吧。

我讯息的沟通方式练习:

练习一:

状况:孩子把玩具丢得满屋子

具体事件:

感受:

期待:

练习二:

状况:孩子在公共场合大声喊叫

具体事件:

感受:

期待:

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