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情绪过程和意志过程。
情绪是人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验，是人脑对客观现实的主观反映。
情绪的功能。
适应功能。
人对社会的适应是通过调节情绪，实现的。
组织功能。
情绪是心理活动的组织者，并对心理过程进行监督。
信号功能。
情绪是个人与他人相互影响的重要方式之一。通过表情传递信息，交流思想，并实现其信号功能。
动机功能。
个体需要是否获得满足的主观体验，它激励人从事某些活动和行为动力，提高活动效率。
情绪的生理反应。
1.植物性神经是控制各种。内脏血管，神经系统他控制活动，如心跳，呼吸是不受意志支配的。
呼吸
心律血压和血管容积
皮肤电。
内外分泌腺。
2.脑电波的变化。
情绪状态和情感状态。
1.情绪状态。
心境
是一种微弱，平静而持续的有渲染作用的情绪状态。
激情。
强烈短暂爆发式情绪状态。
应激
人在生理和心理受到威胁时出现的非特异性身心紧张状态。
应激有以下特点超压性，在应急的状态下，个体会由自己面临事件的强烈刺激而受到巨大的压力，并聚集在情绪紧张度上。第二超复合性在应激状态下，个体或者生理和心理承受超乎平常的身心负荷。
应激一般分为三个阶段。警觉阶段在应急初期交感神经兴奋导致线上素分泌增加，心率加快，血堂和胃酸增加，机体处于适应性防御阶段。第二是属抗阶段有机。提高代谢水平，动员保护机制，以抵消持续的情绪紧张状态。第三是衰竭阶段，由于持续紧张，有机体适应储备能耗尽。
情感状态。
道德感。
人根据一定的社会道德规范与标准。
理智感
人对客观事物认知活动说得成就评价过程中产生的主观体验。
美感
人根据审美标准评价事物时的感受，或者理解的精神愉悦体验。
美感有两个明显特点第一，美感是一种愉悦体验。第二，美感是一种带有好恶倾向的体验。
意志
人自觉地确定目的，并据此支配和调节行动。客服瑞外部困难，以实现预定的目的的心理过程。
意志行动
意志支配的行动称之为意志行动。
意志行动的过程
采取决定阶段。
1)动机斗争
第一双趋冲突。
第二双避冲突。
三，趋避冲突。
四、多重趋避冲突。
2)确定目的
确定目的是通过动机冲突而正确确立行动目的，展现人的意志水平。
3)选择行动方法
经过动机斗争，确定目的之后就要解决实现目的的方法，解决怎么样做，怎样实现的目的。
4)制定计划
自己根据已确立的行动目的和选择方法，制定行动的具体计划与程序。
执行决定阶段。
意志品质。
自觉性。
果断性。
自制性
坚韧性。
挫折和挫折的心理防御机制
挫折是指个体的动机，渴望，需要和行动受到内部和外部因素阻碍的情景和相应的感受与体验状态。
挫折情景。(导致个体所确定的目标不能实现的干扰事件和乳爱达到目的的行动条件以及情景感。)
挫折认知(挫折认知是指个体对挫折情境的认识，态度，评价与解释，这是产生挫折和应对挫折的关键。)
挫折行为。(伴随挫折，认知而产生的情绪状态与行为反应)。
产生挫折的原因
客观因素导致的挫折
主观因素导致的挫折
挫折的行为反应
挫折的行为反应是一种应激反应，个体陷入挫折状态后启动一系列心理，生理，行为上的反应。
焦虑
常见的心理反应个体预期有某种不良后果。或者是模糊性威胁出现的不愉快负面情绪的感觉。
冷漠
个体对他人事物现象等外部刺激缺乏相应的情绪反应状态。
攻击
攻击是受挫后的行为反应之一，是个体试图伤害他人身体和精神的情绪状态和行为表现。一般表示为个人发泄愤怒情绪导致。手机对情绪的过激反应。
退行
退行是个体遭受挫折时比较其之声年龄与身份不相符的幼稚行为来面对现实困境。
固着行为
人这销售挫折时情景已发生变化，但产生的刻板化行为方式，后人重复盲目的继续出现。
挫折承受力
人在遭受挫折时能摆脱困扰避免出现心理活动与行为表现失常的能力
影响因素
身体条件。
认知因素。
人格特质因素。
知识经验。
