PDCA循环由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)提出,由另一位美国质量管理大师戴明实践、宣传、获得普及,所以又称戴明循环。
虽说PDCA循环源自质量管理领域,但对其他类型工作也能提高效率与质量,因此有必要掌握并应用到实践中。
PDCA循环包括以下几个环节:
Plan(计划)
主要工作:根据现状找出问题;根据问题找出原因;确定主要原因;针对主要原因,提出计划。
结果呈现:Who do what by when?
Do(行动)
主要工作:按照计划采取行动,保质保量。
结果呈现:实现计划中的内容。
Check(检查)
主要工作:确保每件工作有回音,复盘计划,明确效果,找出问题。
结果呈现:复盘结论。
Act(处理)
主要工作:对Check环节的结果进行处理,将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。
结果呈现:总结沉淀标准,开启下一循环背景。
PDCA循环的本质:
本质是给任何事情扣上闭环,有开始就必须有结束,避免石沉大海,做到:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。
PDCA循环的弊端:
PDCA只是让人如何完善现有工作,不含有人的创造性的内容,容易导致惯性思维的产生。
最后,以戴明大师的一句话结尾:
“高质量,不是来自基于结果的产品检验,而是来自于基于过程的不断改善。”
共勉~